IT系统管理的重要性体现在三个方面：
1、IT技术的发展，要求必须加强IT系统管理
IT技术的发展，引发了业务应用的激增；Web和门户技术带来了应用和内容的个性化；Extranet和Internet的发展促使了企业组织与其供应链、渠道合作伙伴乃至客户的整合，政府也是如此。在电子商务和电子政务的环境下，如何在跨防火墙应用中做到内外有别？如何既提高服务效率，又能保证信息安全？
2、IT部门角色的转变
随着信息技术在企业组织运营各个方面应用的深入，企业IT部门的职能也在转化，由关注建设到关注规划，由关注开发到关注需求，由被动实现业务需求到主动参与业务流程的改变。
3、企业所处市场环境的变化
IT重要性不断提高，正在成为企业核心竞争力的组成部分。业务应用系统的可靠性、可用性，能否达到约定的服务水平(SLA，Service Level Agreement)等已经成为可能影响企业赢利水平甚至生死攸关的关键问题。
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