我也碰到过,你可以重下一个,或用别的杀毒(金山)先代替一下,如果都查杀不了的话(我当初也是这样),就是系统问题,可以重装系统,这样更清爽,而且可解决·你的问题(重装后会有残留文件,注意一点)
我就是这样修复好的,问客服他妈妈的半天没有动静,说什么要仔细确认。不过我那时候是金山的,你可以去试试瑞星客服。希望对你有帮助。
请您修复瑞星软件,方法如下:依次点击『开始』-『程序』-『瑞星杀毒软件』-『修复』,按照提示修复完成后,然后重新启动计算机。 注意:修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。
建议楼主升级后重启电脑,重新打开瑞星看看,或者在开始--程序--瑞星杀毒--修复(不保留数据)也可以。
在开始菜单-所有程序中找到瑞星的选项,选择“修复瑞星软件”修复一下试试!
检查下你计算机内是否装有360软件全部卸载然后测试,测试成功使用即可。