在买家付款72小时后可以申请维权。
如果卖家填写的快递单号一直没记录,就先把付款时间,物流没信息的图片都截图。然后就申请退款。退款原因“卖家违背承诺”,不知道退款原因有没有“卖家违背承诺,但投诉的时候有。然后,退款原因一定要是卖家的责任。
因为淘宝规定72小时发货的。卖家填写的那是虚假发货。 等退款成功后,再投诉卖家,投诉“卖家违背承诺”,未按约定时间发货,或是虚假发货,把那些截图上传到投诉那里。淘宝卖家会赔偿违约金给你的。如果没有。淘宝会自动从卖家的保障金里转出你的订单的总金额的5%,打入你支付宝。
扩展资料:
已发货而无快递记录有两种情况:
1 、卖家可以自己在后台点成“已发货”标志,但不代表货真的已经交给快递,有时为了避免失信于“24小时内发货”的承诺,而先点“已发货”,待货准备好了才真的发货。这也就是你所说的“虚假发货”。
2 、货真得已经发出,只是由于物流平台传送不及时,才会没有显示出物流情况。不过这种情况一般很少出现,就算出现,时间也不会太长。
1、物流长期没有记录或不更新
①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录,可能快递并未揽收,请第一时间联系卖家确认
②若卖家明确表示快递已揽件,可以联系快递公司或登录物流公司官网查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况
③若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,可以点击【延长收货】
④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:平邮等
2、物流记录与实际不符
①若收货地址与寄货地址不一致,请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填 写错误等情况,已便尽快联系物流公司召回快递或改送
②若物流显示已签收实际未收到货,可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形,可在【查看物流】页面点击【投诉】
③如果物流显示快件被拒签/退回,请联系卖家确认货物是否被召回,或联系派件网点确认货物情况(注:一些违禁品可能会在运输过程中被拦截)
3、若您还是没收到商品或不想等了,可以在交易超时自动确认收货前申请退款(交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后),若卖家在系统规定时间内未处理申请,则系统将自动退款给您。具体超时时间您可以在退款详情中查看。
4、在您下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货(已发货则以实际揽件时间为准)为延迟发货,您可以在退款成功的15天内,在电脑端【已买到的宝贝】页面点击【投诉卖家】,对卖家延迟发货的行为进行投诉哦,我们会认真处理的。但无论怎样千万别生气呀,您能开开心心的购物对我们来说是最重要哒
*温馨提示:如您的订单物流公司为天天、圆通、申通,您可以找到该笔订单点击【查看物流】——【物流客服】,将由相应物流客服为您提供专业解答。
参考资料:淘宝网
物流查询-发货物流问题-消费者服务中心-淘宝网
买家随时都可以维权,既可以随时联系卖家咨询也可以选择直接退货。
出现这种情况建议先直接联系卖家询问。一般有几种可能:
1、卖家点击了发货但是实际尚未发货;
2、如卖家已经发货,因为时间比较短,快递公司尚未扫描入库;
3、如卖家已经发货,快递其他原因导致未分拨、运输等。
扩展资料
截至2014年底,淘宝网拥有注册会员近5亿,日活跃用户超1.2亿,在线商品数量达到10亿,在c2c市场,淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛,据易观2014年最新发布的手机购物报告数字,手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前,淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
参考资料来源:百度百科:淘宝网
我觉得你还是先跟卖家沟通一下吧,看看到底是写错快递单号了还是只出了快递单号却没有把货发出,如果沟通无果的话,一般72小时之后可以维权投诉吧
付款时间,72小时后。如果卖家填写的快递单号一直没记录,就先把付款时间,物流没信息的图片都截图。然后就申请退款。退款原因“卖家违背承诺”,不知道退款原因有没有“卖家违背承诺,但投诉的时候有。然后,退款原因一定要是卖家的责任。因为淘宝规定72小时发货的。卖家填写的那是虚假发货。 等退款成功后,再投诉卖家,投诉“卖家违背承诺”,未按约定时间发货,或是虚假发货,把那些截图上传到投诉那里。淘宝卖家会赔偿违约金给你的。如果没有。淘宝会自动从卖家的保障金里转出你的订单的总金额的5%,打入你支付宝
这个是快递公司的问题,有的快递公司很久才会更新一次物流消息。你可以去跟卖家说物流消息没有更新,要求他们去联系快递公司更新物流。