具体解决方法如下:
严重违规
1、致电淘宝客服;
2、点击淘宝网首页的‘联系我们’(网站底部)找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通,进行协商;
异地登陆
1、点击开通账户,进入输入会员名;
2、点击下一步,这里分为手机短信开通和邮箱开通(以手机为例);
3、系统会发送验证码到已绑定的手机上,输入正确的身份证号和收到的验证码;
4、点击下一步,完成。
淘宝账号被限制登录,一般是分为两种情况,一种是严重违规被限制登录,一种是因为异地登陆,账号风险,暂时限制登录。
一、严重违规被限制登录处理方式如下:
当出现严重违规时,请直接电话联系淘宝客服。在淘宝网的首页,点击“联系客服”。和客服进行沟通协商。一般情况下是不会被解冻的,只能重新注册一个新的淘宝账号。
二、异地登陆,账号风险,暂时限制登录的处理方式如下:
1.按照系统提示,点击“开通账户”,输入会员名。
2、点击下一步进去 ,选择“手机验证”或者“邮箱验证”
3、 手机验证:填写好身份证信息和手机验证码,点击完成
4、邮箱验证:填写身份证信息和注册邮箱,淘宝系统会将验证信息发送到注册邮箱,登陆邮箱,按照提示找回密码即可。
扩展资料:
处罚措施说明
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若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
1、公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
2、限制创建店铺
限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。
3、限制发送站内信
4、限制登录淘宝网
5、限制发布商品信息
6、限制购买商品信息
7、限制登录阿里旺旺
参考资料来源:百度百科:淘宝违规行为
因为你的淘宝账号存在很严重的安全风险导致无法正常使用。
1.若您的账户有开店:若您的账号还可以登陆,建议您登陆淘宝,点击右上角的【卖家中心】—左侧【体检中心 】进行查看具体的情况。若账号已冻结无法登陆,则您的账号已不适合再继续使用,建议您使用其他账户。若您的店铺存在任何问题,请点此联系商家客服为您处理。
2.若您的账户没有开店:这是由于系统检测到您的账户存在很严重的安全风险,已不适合再继续使用,建议您使用其他账户,这些风险是根据您账户的注册、登陆、交易等情况进行综合判断的。
解决办法:
请您根据页面提示,按住滑块,拖动的最右边变为绿色,点击【确定】。然后根据提示选择验证方式就可以了。
如果您的淘宝账号因为存在安全风险被限制,在您开通时才发现手机已经不用了,如下图:
如果页面显示的手机停用,您可尝试点击三角符号的下拉框,查看是否有其他手机号码可以验证,如果没有或者显示的其他手机号也已停用,建议您点击 【重新选择验证方式】 返回上一页通过其他方式验证,或点击 【手机不可用】,在线申请人工审核修改绑定手机后自助开通。
情况二:如果您的淘宝账号因为存在安全风险被限制,在您开通时才发现手机已经不用了,如下图:
建议您点击 【手机不可用】,进入在线人工审核页面,提交申请自助修改绑定手机后再操作。