1996年施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。
但2004年,原民航总局修订的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,取消了统一的退改签费用规定。后来,机票退改签费用由航空公司自主决定。
扩展资料:
退票规定:
1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费,起飞前2小时以内收20%的退票费,其他规定见航空公司退票明细表.
2、退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票点购买的机票,我们只能帮客人取消座位,并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票,同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章,则该票全退,不收取任何费用
3、若姓名输错,属同音字错误,其它时间和航段等不变,则可向航空公司申请全退,将重新出票的白联附在退票上面,注明同音字输错,申请全退。
参考资料来源:百度百科—机票改签
中国新闻网-飞机票退改签手续费谁说了算?
百度百科—中国民用航空旅客行李国内运输规则
飞机票是可以改签的,一般有两种:免费改签和收费改签,原则上4折以下机票不改签、不退票,5折-8折按规定收取相应手续费,全价票或头等舱可以免费改签。如果是航空公司的原因导致的需要改签,则没有任何限制。
客票改签有几种类型:变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等,是自愿变更还是非自愿变更,其处理方法不同。
注释:1、按照实收票价计算手续费(YWB票价除外),实收票价为不含税价格
2、税费=机场建设费+燃油附加费
3、差价:如产生产品价差,需加收差价费用,少补多不退
4、公布运价为国内航线公布运价指通过民航局AirTis系统发布的运价
5、判断往返或多航段客票票价类型需要专业知识,因此请您联系出票地了解客票所属票价类型
【非特殊航线】
非特殊航线是指除涉及林芝、邦达、九寨沟、日喀则、西宁、拉萨、丽江、呼和浩特、朝阳、丹东、包头、锡林浩特、通辽、赤峰、大同的航线,此类航线的退票手续费如下:
P,F,A,C,D,Z舱(头等舱、公务舱)
航班起飞前(含)可以免费变更,不限制次数,航班起飞后收取5%的变更费。
W,Y舱(经济舱全价)
航班起飞前(含)可以免费变更,不限制次数,航班起飞后收取5%的变更费。
B,M,H, K, L, Q舱(经济舱折扣)
航班起飞前(含)每次变更收取10%的变更费,航班起飞后收取20%的变更费。
G,V,S,U,E,T舱(经济舱特价)
航班起飞前(含)每次变更收取30%的变更费,航班起飞后,收取50%的变更费。
【特殊航线】
涉及林芝、邦达、九寨沟、日喀则、西宁、拉萨、丽江、呼和浩特、朝阳、丹东、包头、锡林浩特、通辽、赤峰、大同的单程往返客票规则:
P,F,A,C,D,Z,J,W,Y舱(头等舱、公务舱和全价经济舱)
航班起飞前(含)收取10%的手续费,航班起飞后,收取20%的手续费。
B,M,H, K, L, Q舱(经济舱折扣)
航班起飞前(含)收取20%的手续费,航班起飞后,收取30%的手续费。
G,V,S,U,E,T舱(经济舱特价)
航班起飞前(含)收取30%手续费,航班起飞后,收取50%的手续费。
国航机票改签注意事项
1. 该使用条件适用于国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的,使用国航国内运输客票(包括使用“ 999 ”确认的 BSP 客票)填开的国内航线(不含港、澳、台地区航线)运输,以及与国航签有子舱位销售协议,并使用其它航空公司客票填开的国航国内航线运输。
2. 该使用条件适用于散客客票的自愿变更和自愿退票。
3. 客票变更后,再变更或退票按新客票规则执行 ; 且变更后退票,变更费(含改期费及差价)均不退。
4. 同物理舱位等级变更:子舱位变更时,不允许高舱位改低舱位,否则按自愿退票处理;如低舱位改高舱位,重新计算票价,收取变更费和票价差额,新票价不得低于原票价;相同子舱位变更,重新计算票价,收取变更费及票价差额,如新票价低于原票价差额不退,只收取变更费。( G/E 舱改 Y 舱不受此限制 )
5. 客票所有航段须按顺序使用,否则该客票将会失效。
6. 普通票价的客票有效期,自首次旅行开始之日起 , 一年内运输有效 , 但自客票填开之日起一年内必须开始旅行;若客票全部未使用,则该客票自填开之日起 , 一年内运输有效。普通票价客票超过有效期运输无效 , 且不允许办理退款。
7. 关于儿童、婴儿客票使用条件的说明:
1 )儿童客票:
凡按 F/J/G/Y 舱公布运价五折购买的儿童客票,可在客票有效期内免费变更;退票收费标准与成人退票收费标准相同。
凡儿童旅客购买五折以下子舱位票价时,改期、退票、签转等规定按照相应舱位票价使用条件办理。
2 )婴儿客票:
凡婴儿客票,可在客票有效期内免费变更及退票。
改签的时候要交改签手续费、以及两张机票的差价。改签手续费没有统一的标准,各公司可以根据折扣情况自己来定,一般为经济舱全价的10%-50%;特价机票也存在不允许改签的情况。
一般在出票时都会告知改签的规定。三折以上的机票是支持退改签的,机票有效期以内都是可以申请改签的,有效期一般是一年,第一拨打航空公司的热线提供乘机人信息即可申请退票,第二如果是从代售处或者代理商申请改签,在提供乘机人信息即可。改签需要补差价并且收取机票全票价的百分之5到百分之20的手续费。以实际为准。