整个楼层暖气不热

一般的供暖管道供水管先上最高层，然后在往下返，你们小区有可能也是这种方式，先上20层，最后是11层，到11层水都快凉了，所以温度可能有点低，也可能11-12层间供水管有堵塞的地方或11层的供水阀门故障，导致没有或有很少的进水，甚至温度低于回水管，找维修人员确认吧。

原因分析:检查整个楼的总阀门，单元阀门或过滤器，对比其他楼座的供热情况
解决措施:检查总阀门开度大小或是否损坏,清理过滤器,如其它楼座同样不热时应检查小区总阀和热源是否运行正常，及时联系处理。

这个不是楼层问题，而是11层的供暖有问题。你打电话给你们院的供暖局，让他们来查看一下。我想应该是水管的问题。

建议看一下这10户的阀门

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一、存在现象：整个居民楼暖气不热。
原 因：是否交费、阀门是否关闭。
解决方法：主动到营业室内交纳年度采暖费；联系供热负责人员开启供热阀门。
二、存在现象：单元楼内串联用户一至多层不热。
原 因：存在气堵。
解决方法：开启顶层室内最高处放气阀排气。
三、存在现象：暖气片不热。
原 因：串联用户：存在气堵或管道堵塞，循环不畅。

分户控制：存在气堵或管道堵塞。
解决方法：串联用户：1、开启暖气片上疏水阀适当放水；2、用木棒轻敲打暖气管道及散热器让气排出。
分户控制：1、打开室内最高处放气阀排气，用木棒轻敲打暖气管道和散热器片；2、开启暖气片上放气阀适当放水排气；3、开启1组暖气片，关闭其它组暖气片，逐组在室内打循环。
四、存在现象：暖气片温热，但不全热。
原 因：介质循环速度慢。
解决方法：开大暖气片上下供回水阀门，长时间循环后方能见效。
五、存在现象：串联用户一至多层同一侧房间暖气片不热。
原 因：有用户私自更改系统，造成系统循环屏闭。
解决方法：逐户查找存在点，进行整改。
六、存在现象：暖气片有的热，有的不热。
原 因：存在气堵或暖气管道堵塞。
解决方法：1、打开室内最高处放气阀排气；2、开启1组关闭其它组暖气片，逐组在室内打循环。3、请专业人员清理暖气片内杂物。
七、存在现象：新安装用户暖气不热。
原 因：未处理好新旧系统衔接。
解决方法：由安装人员调试解决。