六西格玛培训费用怎么计算的？一般是多少？六西格玛一般特征是什么？

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作为持续性的质量改进方法，6西格玛管理具有如下特征:

1、关注客户需求

六西格玛管理以客户为中心，关注客户的所有需求。六西格玛管理的绩效评估也是首先从客户夕卜始，其改善程度的好坏，通过对客户满意度和价值的影响来衡量。它把客户的需求作为目标，并且不断超越，因此可以说，六西格玛是根据客户的需求来确定管理项目，将重点放在客户最关心、对组织影响最大的方面。

2、强调数据统计

六西格玛管理方法高度重视数据，强调“用数据说话”、“依据数据进行决策”。把遇到的问题进行量化分析，例如，将生产能力、设备运行，物流周转等，都量化为具体的数据。管理人员可以从相关的数据报表中得到准确信息，来判断生产状况的即时状态，从而有助于获得改善机会，达到消除浪费或减少波动的目的。六西格玛管理广泛采用各种统计技术工具，使管理成为一种可测量，数字化的科学。

3、重视流程改善

传统品质管理方法通常只关注结果，而六西格玛管理则将重点放在产生缺陷的根本原因上，认为品质不是依靠严格检测来实现，而是依靠流程改善来完成的。

4、以项目为驱动力

六西格玛管理方法的实施是以项目为基本单元。通过一个个项目的实施来实现，通常以黑带作为项目负责人，带头组织项目团队通过成功完成一个个改善项目来实现产品或流程的逐步完善。

5、强调骨干建设

六西格玛管理方法强调对骨干队伍的建设，其中，倡导者、黑带大师、黑带、绿带是整个六西格玛队伍的骨干。对不同层次的骨干进行严格的资格认证。例如黑带人员须在规定的时间内完成规定的培训，并主导带领团队完成一项绩效幅度提升较大的改善项目。

6、主动管理模式

主动管理是指在某项事件发生之前，就开始针对问题、数据、进度的变化趋势和发展方向进行预测，提前采取预防性、针对性的控制措施，来确保项目进程按照预期目标发展。