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一、 学制及适用对象
1、学制：三年
2、适用对象：高职及成人教育
二、 培养目标及业务规格
（一）、培养目标
本专业学生通过学习，应具备物业管理的基本理论知识，掌握必要物业管理实务和专业管理基本技能，培养良好的质量意识、管理意识和服务意识，达到能从事社区物业管理、写字楼物业管理、商业物业管理，工业物业管理，以及公共事务管理、房地产经营开发和相关房地产中介业务等职业所要求的务实型复合应用人才。
（二）、业务规格
1、 知识结构
（1） 掌握具有中国特色的社会主义市场经济经济理论和法律知识
（2） 掌握各类财经应用文写作的格式和要领
（3） 掌握经济数学的基本知识、熟练运算、统计分析方法
（4） 掌握英语的读、写、听、说的基本知识
（5） 掌握计算机常用办公软件的基本操作，熟悉物业管理各种智能管理系统的基本操作
（6） 掌握现代企业管理的基本知识、物业管理的基本理论和务实、物业管理法规
（7） 掌握一定统计调查、统计整理和统计分析方法
（8） 掌握一定会计知识、结算知识、财务管理和房地产估价知识
（9） 掌握建筑识图、绘图的基本方法
（10） 掌握房屋维修与管理、物业设施设备维护与管理、社区环境建设与管理等理论与实务
（11） 掌握物业营销的基本理论、方法和策略
（12） 掌握公关、礼仪、谈判的基本知识和技巧
2、 能力结构（按课程设置达到的能力）
（1）具备一定运用政治经济学原理分析经济现象的能力
（2）具备熟练的财经应用文写作能力
（3）具备一定职场社交英语的听、说、读、写能力
（4）具有计算机常用办公软件的操作能力，能进行网上操作
（5）具有物业建筑的识图、读图和简单绘图能力
（6）具有依法科学实施房屋管理、物业设施设备管理、社区环境维护管理、秩序安防管理，依法维护物业管理公司和业主合法权益的能力
（7）具备灵活运用各种结算方式开展业务，以及项目预决算能力
（8）具有一定的交流公关、团队协作和组织管理能力
（9）具备调查分析市场状况、经营环境、消费者行为的能力
（10）具有一定灵活运用消费者心理学知识和现代营销策略开展房地产营销和物业服务营销的能力
（11）具有一定利用计算机系统对物业管理实施智能管理的能力
三、 职业与岗位分析
（一） 职业分析
截至2009年，物业管理已经香港传入我国大陆有近三十年时间。作为越来越受重视从而发展迅速的新兴行业，对专业物业管理人才需求很大。从现状来看，物业管理职业主要分布于以下业态：
1、 社区物业管理
2、 写字楼物业管理
3、 商业物业管理
4、 工业物业管理
5、 公共事务管理
6、 房地产经营开发
7、 相关房地产中介业务
随着我国房地产市场的更大发展、国有企业后勤管理的社会化加快、城市危旧社区的拆迁改造以及新农村的建设，尽管各个高校纷纷开设了物业管理专业，但人才供应仍然满足不了业界的需求。尤其是无论国家、物业公司，还是业主都对物业经营服务的法制化、规范化、人性化管理提出了了越来越高的要求，未来人才市场上，正规化、专业化、高素质物业管理人才的需求量将会很大。加之物业管理职业具有工作稳定、强度不大、收入较高、环境良好的特点，相信物业管理专业和行业将呈现出人才供需两旺的发展态势。
（二） 岗位分析
1、 物业管理岗位：此职业应首先具备较高的职业修养和素质，良好的法律意识、服务意识和公关能力，其次是掌握有专业的物业管理知识、务实和技能。
2、 房地产经营岗位：应具备现代企业经营管理和营销的基本知识和灵活运用的能力，市场调查和分析的能力，了解财务结算和项目预决算知识，还应有公关和商务谈判技巧及一定创新思维能力。
3、 文职管理员：应具备办公自动化操作、网络操作能力，写作能力，掌握相应的法律知识，具有一定英语水平和良好的服务、管理意识。
四、 职业能力素质结构分析及分解
（一） 职业与综合能力的关系(后附图表)
（二） 能力模块分解（四大模块：综合能力、专项能力、单项能力、
能力要素。）
五、 课程设置及内容要求
根据培养目标及业务规格要求，本专业按公共课、专业基础课和专业课三大块组织教学，其课程设置如下：
（一）、公共课
1、《毛泽东思想、邓小平理论和三个代表》课（64学时）
本课程主要讲授毛泽东思想，邓小平同志关于社会主义的思想路线、社会主义本质、根本任务、初级阶段、中国特色的社会主义经济建设、对外开放、祖国统一等方面的理论论叙，以及三个代表重要思想。通过学习明确这些理论的历史地位、指导意义和科学体系。
2、《大学语文》课（32学时）
增加学生对各种文体以及文学史的了解，提高文学鉴赏水平。
3、《思想道德修养与法律基础》
本课程主要传授法理和基本法律的基本原则、主要内容及道德的基本理论、社会主义道德的基本原则和要求、社会生活三大领域中道德的主要特点和内容。
4、《体育》课（72学时）
传授体育各类比赛规则、长短跑、球类基本知识和技术、体育常识等，达到大学生体育达标要求。
5、《音乐》课（16学时）
普及音乐基础知识，提高学生音乐鉴赏水平与艺术修养。
6、《经济数学基础》（上、下册）（136学时）
主要传授一元函数极限、连续、导数、微分、不定积分、定积分和多元函数微积分及其一元、多元微积分应用，概率及数理统计、线性规划、行列式、矩阵运算等。达到掌握基本运算并会运用其处理实际问题的目的。
7、《计算机基础教程》课（64学时）
主要传授Windows98操作系统、方字处理软件Word 、电子表格Excel、计算机网络、计算机硬软系统、DOS系统、多媒体技术等基本知识和操作技术，达到懂知识、会操作的目的。
8、《新视野英语》（精读176+听力86共262学时）
主要讲授语法知识、词汇、课文知识、写作知识、听力及听力练习。达到阅读、写作、听力三级水平，及进行基本语言的对话目的。
9、《大学生就业指导》
（二）、专业基础课
1、《应用文写作》课（56学时）
主要传授应用写作基本格式、文字要求，经济应用写作的特点及要求，经济论文写作知识。达到懂格式、能熟练地进行运用目的。
2、《管理学原理》课（72学时）
本课程主要讲授管理概念、管理的发展、管理的职能和现代管理技术。达到明确管理基本职能，掌握基本方法的目的。
3、《统计学》课程（72学时）
本课程主要传授统计资料的搜集、整理、统计分析方法，通过学习达到会进行实际问题的统计分析，提供决策依据。
3、《建筑识图》课（92学时）
本课程主要传授制图基本知识和技能，点、线、平投影，立体投影、投影图、建筑施工图、给水排水工程图、机械图、OutCAD软件操作。掌握读、绘图基本知识、方法、技能，读懂建筑图并会绘制简单结构施工图。
4、《SQL Server2000》（64 学时）
本课程主要讲授：数据库概述、SQL Server基础、表的建立与操作、程序设计基础，面向对象程序设计基础、表单、数据库的建立与操作、查询与视图，设计菜单与工具栏，报表与标签，程序间的数据交流与共享，程序设计实例。通过学习掌握数据库管理系统的使用方法和简单的程序设计。
5、《物业管理学》（72学时）
本课程主要讲授物业及其管理，物业管理与房地产经营，物业管理的市场、企业、管理者、基本原理、服务与质量、智能化、公共关系、综合效益评估以及物业管理与社会文化建设等方面的内容。通过学习，掌握物业管理的普通规律、基本原理和一般方法。
6、《物业管理会计基础》（60学时）
本课程主要传授会计核算的基本方法及货币资金、外币业务、应收款项、存货、出租开发产品、对外投资、固定资产、无形资产和递延资产、负债、所有者权益、成本费用、损益的管理和核算，会计报表内容和编制。通过学习明确会计核算基本知识，掌握物业管理会计的基本理论和基本方法。
7、《计算机网络基础》（72学时）
本课程主要讲授计算机网络技术基础知识、局域网最新技术与典型实例、NOVELL网络操作系统的安装与使用、WINDOWSNT网络操作系统的安装与使用、网络环境中数据库应用、网络系统管理、INTERNET的基本知识和操作使用。通过学习掌握计算机网络知识和基本操作技能。
8、《房地产营销》（64学时）
本课程主要讲授市场导论、市场分析、市场营销、环境分析、市场细分策略、目标市场选择策略、市场定位策略、市场发展策略、市场营销组合策略、产品策略、定价策略、销售渠道策略、促进销售等内容。通过学习，达到会分析市场、制定实际营销策略的目的。
9、《公共关系学》（64学时）
本课程主要传授公共关系概述、公共关系机构与人员、公共关系信息采集与管理、公共关系策划、创造性思维、名牌战略与CIS战略、企业文化建设、公共关系活动模式、传播及专题活动、公共关系的礼仪。通过学习，了解公共关系的兴起、发展，掌握基本原则和方法，培养创造性思维能力。
10、《营销心理学》（40学时）
主要讲述消费者心理与行为对物业营销和物业服务的影响。
（三）、专业课
1、《物业管理的工作系统》（40学时）
本课程主要传授物管公司总部的运行系统、物业管理安全系统、物业管理清洁系统、物业管理工程设备系统、物业管理服务系统的工作内容、人员安排、设备、岗位职责、工作应用等知识。目的明确物业管理各工作系统和主要内容。
2、《物业企业财务管理》（64学时）
本课程主要传授理财内容、资金来源、筹资方式、资金的时间价值、物业估价、流动资产管理、资金结算等。目的懂理财务管理知识，了解其流程和任何进行财务管理。
3、《物业管理法规》（40学时）
本课程主要传授物业管理法的概论、法律关系、物业管理合同、法律责任、主要物业类别的管理规范、物业交易法律制度、物业管理公司的组织及其管理规范、物业管理法律实务、物业管理纠纷处理及部分省市物业管理的条例、办法。通过学习，明确物业管理法律知识并运用法律、条例、办法解决实际问题。
4、《房地产经营与开发》（72学时）
本课程主要讲授房地产经营总论、房地产经营决策、房地产管理、城市房地产综合开发经营、房地产市场营销、房地产物业管理、城市土地经营、房地产财务管理、房地产经营的机构、体制与人才。
5、《房屋维修管理》（56学时）
本课程主要传授房屋建筑的基本组成和分类、房屋建筑图纸的基本内容和识读方法、房屋构造的一般原理、房屋损坏与维修的基本方法、房屋装修与物业管理的关系、房屋维修的预算原理和一般方、房屋建筑维修工程的招标以及发包后的监督管理等。目的掌握各类房屋建筑结构及其维修管理的一些基础知识。
6、《物业管理信息系统》（60学时）
本课程主要传授信息与信息管理的基本概念、管理信息系统的含义、组成功能、结构；MIS的基本问题和常用方法；系统开发、分析、设计等。通过学习，掌握信息系统管理的一般理论和方法并能运用到物业管理中去。
7、《建筑结构》（60学时）
8、《房地产估价》
9、《物业设备设施维护与管理》(64学时)
主讲物业各种设施所用设备的基本知识和维护、保养以及对这些设备日常任何进行管理。
10、《社区环境建设与管理》（54学时）
11、《工程材料》（68学时）
12《安装工程定额与预算》
（四）选修课
1、 现代商务谈判（40学时）
本课程主要讲授谈判概要、谈判理论、基本原则、谈判类型、谈判的准备、策略、语言艺术、谈判合同的履行等。目的掌握谈判的基本知识，并能运用到实际中去。
2、 网页设计（30学时）
本课程主要讲授网页设计基本知识和fronpage的软件操作。
3、 平面设计与3DMAX（50学时）
主要讲授相应软件的基本知识与操作技能。
4、《电子商务基础》（64学时）
本课程主要传授电子商务概述，电子商务基本架构，Web应用的核心技术、安全与认证技术、支付工具、数据管理和知识发现、网络营销、电子交易、电子商务解决方案。通过学习达到懂电子商务基本知识，会进行电子商务软件操作，完成网上交易的目的。
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