建议您：
1.检查电视机版本，操作方法：按智能触感遥控器的【项目】键，选择【支持】-【联系SAMSUNG】。
2.如果电视机软件版本低于1010.1，请将电视进行升级，操作方法：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触感遥控器的【项目】键，选择【支持】-【软件更新】。
3.将Smart Hub重设，操作方法：退出智能界面后，按智能触感遥控器的【项目】键，选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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