建设银行可以直接去柜台办理网上银行的签约客户，不需要先在网上开通，我就是直接去办的。难道柜台mm告诉你没开通网银不能签约？不会吧应该。
要求建行给你开通网银，变成签约用户。重新设置网银登录秘密和交易密码。