对全球汽车后市场客户关系管理薄弱这一普适性矛盾，小拇指创新研发出了进攻型、前置式的客户关系管理体系，由门店服务顾问（SA）负责实施，通过系统检测后得出的数据，针对汽车的具体情况提供专业的建议给车主，让车主可以根据检测标准来判断下决定。纵观全球所有企业，能真正将“管家式保障服务”真正做落地的企业并不多，而小拇指的这种做法代表了汽车后市场未来的发展方向。
