对，是这样，这是行规，消协工作人员表示，目前确实有关于珠宝饰品的投诉发生，比如戴上后掉色、突然断裂等，但关于珠宝饰品售后“三包”规定尚属空白，饰品一旦损坏，很难判定是消费者人为造成还是产品存在质量问题，只能靠双方协商解决。相关人士提醒消费者，在购买前一定要仔细挑选，并尽量选择一些产品质量有保障、售后服务较合理的知名品牌珠宝店。还不如去小一点的店里购买，还管退还。
不对的，你应该投诉！
一般情况都是可以换的，顶多收你的折旧费，不能退，因为有损耗
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