若对小二处理结果有异议,可以在手机我的淘宝找到该笔订单看是否可以发起申诉,如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。
若订单没有申请小二介入:
1、订单是未确认收货时发起的维权,可以在交易成功后,申请售后;
2、订单已确认收货、交易成功时发起的维权,若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决。
如果对举报结果不认可,有新的凭证可以联系淘宝网的人工客服。方法:点击“在线服务”后输入“找人工”,然后描述问题。具体操作步骤如下:
(1)进入淘宝网首页。
(2)点击右上角联系客服。
(3)点击消费者客服。
(4)进入消费者服务中心。
(5)输入转人工。
(6)点击发送然后描述问题即可。
参考资料:淘宝网-对淘宝处理结果不满意,怎么办?
参考资料:淘宝网-举报了商品,对结果不认可?
若订单是未确认收货时发起的维权:
1、若你可提供其他有效凭证,建议联系卖家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;
若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持到你,建议与卖家协商解决。
若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:
1、若你可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,您可以联系淘宝客服咨询处理。
若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持到你,建议与卖家协商解决;
你可以选择投诉 然后呢 效果不是特别明显
可能很长时间都没回复
打客服热线也行,让他给你个满意的答复,不要害羞
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