三星SCX-4321一体机能复印打印但是不能扫描，显示找不到设备，是怎么回事？

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请按照以下步骤操作：

一、下载扫描软件和扫描驱动。
机器型号不同，所使用的扫描程序有可能不一样。扫描软件随机光盘里面就自带，如果您的光盘丢失了，需要扫描软件下载，您可以登陆三星网站www.samsung.com.cn下载。下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择【服务支持】里面的软件或驱动下载即可。三星自带扫描软件有：SmarThru
Office、Samsung Easy Document
Creatorr，请根据您的机型搜寻下载。
二、下载并安装扫描软件后，根据下载的软件进行操作：
使用SmarThru
Office软件扫描：
1.安装程序完毕后，将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上。
2.点击电脑【开始】菜单项，选择【所有程序】，找到【SmarThru
Office】后，点击【SmarThru Office】即可打开。
3.打开【SmarThru
Office】软件后，选择【扫描】。
4.点击【高级】，然后根据您的需要进行相关设置。
提示：
文件名务必输入，否则无法点击【扫描】。
5.设置完成后，点击【扫描】。
6.扫描完毕后，扫描的文件就保存到您刚刚保存的路径了。
您也可以参考以下链接操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=863493&cdsite=cn&status=A

使用Samsung
Easy Document
Creatorr软件扫描：
1.安装程序完毕后，将单页文档正面朝下放在文档玻璃板上，或者将文档正面朝上装入进稿器。
2.打开【Easy
Document
Creator】软件，点击【扫描】。
注意：
如果【扫描】显示灰色，不能选择，这时请点击【搜索】，再选择【开始搜索】，在搜索结果里面选择您的打印机，然后按【确认】就可以了。
3.选择【文档扫描】。（扫描里有多种扫描方式，您可以根据扫描文件的要求选择，下面以“文档扫描”为例介绍。）
图像扫描：用于扫描一个或多个图片。
文档扫描：用于扫描包含文本或文本及图像的文档。
文本转换：用于扫描需要编辑文本格式的文档。
书籍扫描：用于使用平板扫描仪扫描书籍。
4.机器会自动开始预扫描文件，预扫描完毕后，再点击【扫描】。（可以根据对扫描文件的要求进行扫描设置。）
5.扫描完毕后，根据您的需求设置红框中的项目，最后点击【保存】就可以了。
您也可以参考以下链接操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=447798

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　　三星SCX-4321一体机，能复印打印但是不能扫描，显示找不到设备，原因如下：
　　1、驱动版本错误，重新安装驱动。
　　2、一体机扫描组件损坏，检测更换扫描组件。
　　3、一体机和系统有冲突，重新一体机和电脑。
　　4、一体机主控板损坏，联系维修人员更换主控板。