根据您的描述您可按照下面的方法操作试试:1、将手机重启试试。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序点击进入信息界面,并清除该应用程序数据试试。
3、若手机系统不是最新,将手机升级到最新版本试试,您可以进入设置->更多设置->系统升级->银拿戚立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息敏激,存于T卡上的数据不会丢失。
5、您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:http://www.vivo.com.cn/service.html ,进锋陵入这个链接,点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。这个是教程,您可以看看的。固件升级操作说明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html(升级前请记得备份好您的重要资料哦)
可以试下双清手机,不过手机的个人设置的数据会给清除。进入Recovery模式(恢复虚兆模式)。一般安卓手机关机后,长按住音量“-”加电源键,同时按差誉租住3秒,即可进入 Recovery模式,进入Recovery模式后,执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”,将之前系统一些配置、缓存清除。在此界面是虚棚通过音量键进行上下移动,电源键为确定。选择“Reboot System Now”重启手机。