西安火车站接人要预约亲情一卡通才可以进去接。
西安火车站推出"亲情一卡通"服务，围绕行动不便的旅客，提供代购站台票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送等全过程"链条"式服务。
旅客可以拨打电话12306预约亲情一卡通，当旅客到车站时会有工作人员将亲情一卡通送给旅客；老、弱、残等特殊旅客向工作人员或志愿者说明情况后，车站工作人员会为旅客安排进站上车，另外有伤残、重病的旅客可以提前一天预订免费的轮椅或者担架服务。
扩展资料
预约亲情一卡通须知：
凡持有“一卡通”的伤残、重病或其他有困难的旅客，都可以享受“VIP”级的重点照顾。亲情一卡通是西安火车站亲情服务系列中的一项。
火车站各岗位、全体干部职工对持有“王丽莉亲情一卡通”的旅客，一律按重点服务对象提供满意服务，做到知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接的“三知三有”，确保重点旅客顺利乘车。
亲情服务站是以服务铁路客运32年的老铁路人王丽莉命名的。在站前广场设立服务点，主要是为了配合实名制的实施，解决旅客未携带身份证不能进站的困难。
参考资料来源：凤凰网-记者体验西安火车站“亲情服务”
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