指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。
请您根据以下步骤检查：
请确认您是否找了正确的路径。选择设置 > 指纹。
如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您重启手机后查看，是否恢复。
如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.
如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
