如果没有把票取出来的话是3天之内会到账，但是你把纸质的票去出来去退票的话是15天之内，不过铁道部的数据庞大，尤其是在春运期间，估计会在15到20天之内，你现在不用着急，只要拿到了退票凭据就没事的，再等等，要是20天没到账就打客服电话催一下！我之前也是等了十几天！跟你一样的情况！
你好，铁道部规定的退款时间为15个工作日内按原支付方式返还，查收下当时支付的银行卡吧。
12306退票的钱会在15个工作日内退到你购票时所用的网上银行的银行卡上的。在一定的期限里面，一般两周左右吧，退款到你付款时的帐号(网银卡)。你邮箱接收到的“成功退票”信息，只说明你提交的退票申请被批准。退款的事情，还要经过一定的时间。
12306退票的钱如果两周后，你的卡里面还没收到退款，你可以联系12306客服查询、处理。
12306退票流程：
1.首先登陆火车票订票官网：12306.cn，输入用户名和密码后，进入个人中心页面：
2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮
3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮
4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”
在火车站退票后有没有联系网站呢 联系过网站才可以帮你操作退款的 因为你的票是网站帮你退款的 所以一定要先联系网站
本身网上退款就很慢，半个多月的也有的。
应该是退票窗口给你钱
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