我的电脑正常关机时，却关不掉！一直停在关机画面显示正在关机。请帮忙解决，谢谢！

这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。

使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。

如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。

典型的中毒表现，建议安装杀毒软件进行全盘杀毒
推荐的杀毒软件是：卡巴斯基（收费） 金山毒霸（免费）
如果这两个杀毒软件还不能杀干净的话就只能重转系统了。

如果偶尔出现，可以直接断电，下次开机关机应该一般不会有此问题；如果频繁出现，那就一键还原吧，或者重装系统。

中毒了，要不用正版的杀毒软件比如瑞星、卡巴等等查杀
要不备份你需要的软件，直接重装系统。