去自动柜员机存钱，把钱放进去了，马上显示机子故障，结果把卡退出来，钱没退出来，怎么办

1、当出现吞钱的现象时ATM机会出现自动吐出一张交易失败的票据一定要保存好。

2、然后可以打银行的电话选择人工服务，询问自己取钱的ATM机归哪个银行点所管理。

3、用户本人带着小票，银行卡，身份证去对应的银行点办理相关手续即可。

网络故障对自动柜员机的影响

通信链路是否稳定，丢包率是否在正常范围，带宽能否满足业务需求，数据交换是否及时，主机响应速度能否适应业务高峰，自动柜员机、前置机、主机之间以及与网络的参数配置是否匹配，组网方式是否统一（特别是跨行处理的自动柜员机），这些都会直接影响自动柜员机的正常运行。

由于自动柜员机几乎都是联网使用，而且自动柜员机对通信环境有着较高的要求，因此通信网络质量的高低对自动柜员机也有着举足轻重的影响。

扩展资料

解决方法

如果市民遇到类似的情况，可以先到银行的大堂填写自动柜员机服务求助及投诉受理单。银行会在对自动柜员机进行盘库后，对顾客反映的情况进行核实。核实清楚后，如果确实有发生取款差错的，将会及时纠正。这个时间至少需要三个工作日。

案例

陈女士介绍，最近的一天中午因为急着用钱，她便在五坊路某银行网点的自动取款机进行取款。“当时我在自动取款机输入取款金额时，我输入的是人民币2000元，但是最后自动取款机却只‘吐出’了1800元。”

陈女士在反复清点款项后，确定自己只拿到了1800元，自动取款机少给了自己200元。“我当时还以为自动柜员机里面没钱了。”

随后，陈女士便到了该银行网点的大堂找工作人员反映情况。“我和他说了情况后，他去查看了自动柜员机，也查了清单。

清单上显示我取了2000元。但我确实只拿了1800元。然后他就让我先登记情况，说三个工作日之后，如果情况属实，少给的钱就会退返到我的银行卡。”陈女士因当时有急事，在工作人员提出解决办法后，作了登记便匆匆离开。

参考资料来源：人民网-市民ATM机取款遭少吐200元 银行称偶然故障

1.当出现吞钱的现象时ATM机会出现自动吐出一张交易失败的票据一定要保存好。

2.然后可以打银行的电话选择人工服务，询问自己取钱的ATM机归哪个银行点所管理。

3.用户本人带着小票，银行卡，身份证去对应的银行点办理相关手续即可。

不用担心，银行都有监控录像，这种情况很正常，ATM经常会出问题的。银行得等下班数据批处理以后才能给你调账。

打客服， 如果没有处理好就报警，是有监控的。

肯定假的，一定要去投诉