1、锁不住的问题可能有两方面：1、右前门通讯失灵（可到4S店进行检查）；2、门锁内部马达损坏（收到通讯指令后仍无法作动）；
2、但从第二个描述来看“从内侧可以打开但外侧打不开”推断应该是您的门锁出现问题了（如果是没有解锁的情况下，内侧应该也是无法打开），在解锁后，开门是纯粹的机械运动，如果无法正常打开，应是门锁出现问题；
综上，建议您更换右前门锁，为了保证安全，侧门锁需要按照规定扭矩安装，建议您去4S店进行更换，在保修里程内，侧门锁应该可以进行索赔；
右前门插销机构坏了，或不能回位。关上车门，遥控器开关时看右前门的保险插销会不会上下运动，不动的话手动来回拉按几次，不行的话，随便找个店去调一下。
开车门时不要在按遥控器的一刹那去拉车门
锁块坏了
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