电信的投诉电话是10000.
出现以下情况用户可以投诉:
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
全国范围内中国移动各级公司出现违反“八项服务承诺的”的情况;各省内中国移动各省级一下公司出现违反省级公司承诺的“新八项服务承诺”的情况【2007年“诚信服务 满意100”八项服务承诺】
出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】
……
《电信服务规范》中的有关具体规定如下:
固定网本地及国内长途电话业务
数字蜂窝移动通信业务
因特网及其他数据通信业务。
尊敬的电信宽带用户您好,感谢您对中国电信的支持,根据您的描述,电信的投诉电话是10000.
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尊敬的电信用户,您好!
根据您的描述,电信的投诉电话是10000.
谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。
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看下我的问题吧、、、
广州电信出现因多台机在使用导致部分机无法正常上网
我一家子人,少说五六台很正常,加上现在的技术又那么发达,手机上网更不用说了,什么ipad...网络电视吖.
就打电话给电信,几翻下来,电信都说只能用二台,那我这边就问电信,如果超过二台怎么办,他们会说会“一定”限制。家里的用电信近八年,从512K开始到现在12M,多了上十来台,少了也有五六台,前一年是用2M,多了十来台上网,都不会出现这个问题,一转12M 就出现了限制,还搞什么二重礼包,也就是“钱”的意思。
你说电信如果有这个限制,那就不能先通知一下,这样我还不会生气,而说限就限。2M的不限12M的反而限。用了八年都M台电脑在开,现在就想网速快点,想骂人。。。来个限制。安装的时候也没跟我们说,那做为客户,我们都一直以为电信的还是跟以前一样,八年都可以用路由多台机上网。
说什么说明书上写,而也有我们的签名。这点我觉得更搞笑,那么多纸,电信你们叫我们怎么看,字又那么小。这点白纸黑字,我无话可说。。那我想问一下,你们所说的二台机上网,那超过二台了???我们也不是贪心的人,要怎么赔偿我们???
还有一点,如果你们所说的二台,那你有“种”说今天后所有电信宽带只能用二台吗?你说可以,我可马上撤下投拆,相信明天后会有很多很多电信用户给你们致电。
每个安装电信的客户,我相信你们打电话过去,服务人员从没说过会限制。。。而相信电信说完限制,那不会有人去安装,因为完全不合现在社会的使用。你们敢说你们家里没有多几个可以连网的东西,我这点完全不信。
电信吖,你已经给我们限制了,知道什么吗???我跟你说吧,报装多少网速就限制了网速。明白吗·······
最终一句话:有种的全限制,别搞出不公平待遇。“我限制了别人没限制,你们要赔偿我,别人限制了我没限制,那你们要赔偿别人。要不全限制,只要你有种。”
尊敬的用户您好,
感谢您对电信的支持,根据您的描述,对您碰到的问题表示抱歉,我们建议您到当地电信营业大厅进行办理,同时联系好相应的维修师傅,直接上门报修。希望对您有所帮助,祝您生活愉快!
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