外包不坏,里面的桌面也有可能是物流运的过程坏的,不过如果沙发有10cm的误差,那也不一定是你的问题,有可能是踢脚线没算到内,应该是买家的问题。一分不差的家具,还真不容易做到,特别是软皮家具。不过如果你合同没说明不能退货,只能换货,那就没办法。以后记得说明,亲,定货会有这些问题,要在淘宝上卖东西,你还是要好好享受这些痛苦经验的,可以多看看淘宝上家具店的处理,多看看评论。好吧,亲。
如果有家具表面有破损和明显划痕可以要求更换,不管他们的包装是否完好,因为在开料、封边、做漆等环节都可能出现人为损坏,在生产物流到包装的图中也很有可能划伤,十分常见
但定制家具付了款就不能退货了,只能在有问题的前提下更换,请注意,如果是供货周期延后很多,可以按照合同支付违约金,如果合同注明延误多少天甲方有权利拒收的话,可以在合同规定时间后自己采购
处理很简单:拍个照,确认是在收货时看到的就行了,要么直接反映厂家,要么投诉,没有问题,不行就换
看合同两方是如何约定的,尽量不要走诉讼,协商解决。如明显对方的过失,看你自己的选择。
不退,等投诉再说!这是明白着找茬“我们包装很强.所以外包装没坏.里面磨损”让客户给出理由并转嫁第三放,不要直接正面回复!
有没有开出特定产品的票据,顾客是否确认签字。如果都有的话,消协规定特定产品不享受三包,而且是不推不换的,有问题可以维修。我也是买家具的,就看你前期有没有做道。