可以通过登录vivo手机官网找回密码之后，再进入recovery模式进行清除数据。
工具/材料：电脑一台
1、打开百度浏览器，搜索进入vivo云服务官网。
2、进入vivo云服务官网界面后，点击进入立即登录。
3、接下来在当前界面点击进入忘记密码。
4、在当前页面上输入vivo手机绑定的手机号码。
5、在手机上收到验证码短信后将验证码输入进入下一步。
6、最后输入新的密码点击完成，就可以用新的密码进入recovery模式进行清除数据了。
进入recovery模式清除数据同样是要输入密码的，若是屏幕锁的密码忘记，可以在锁屏界面连续输入5次错误密码点击忘记密码通话之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记了，可以前往售后处理。
售后地址查询方法：可以进入官网--点击服务网点查询--查询对应的售后网点地址
温馨提示：建议先电话联系售后服务中心确保工作人员正常当班，在前往，避免白跑一趟，出行当天请留意天气情况，并做好天气防护措施。
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锁屏密码忘记了的话可以用奇兔刷机清除锁屏密码。
输入你的锁屏密码即可
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