这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助用户进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。
如果第一次成功支付后看到订票失败继而又进行一次支付，经银行清算后出现两次支付的情况时，这就说明已经对同一订单进行重复支付了，这时就要致电12306的客服讲明情况，客服会让用户在页面上点击附件，下载表格并填好相关信息，银行核实具体情况后，会将重复扣的票款返还至用户的银行卡。
扩展资料：
注意事项：
要算清订票日期：现在网上预售期一般是12天(含购票当天)，也就是出发日期减去11天等于订票日期，一定要计算清楚哪天可以订，如果晚一天就很难订到了。
关注放票时间，最新信息能够在12306主页上各站互联网起售时间查到，不同的站放票时间被分在8点，10点，中午12点，15点四个时间点。一定要保证在放票时间点之前登录进去，进到车票预订的界面。
订票是一个持久战，为了成功订到票，要保证订票当天从早上7：00到放票后一小时作为订票时间。
参考资料来源：百度百科-12306订票
请不要着急：
首先到自己的订单里去看看有没有购票成功，我记得每次购票都要跳转到支付页面，当前页面会有是否交易成功的字样，可以点购票失败。
如果缺失购票失败但是付款了，那就是巧了，看的时候有人同事在买这张票，他手速快先买到了吧，12306有联系客服的，速速联系，不要耽误出行。
会在15至20个工作日内由铁道部清算中心核实后退回。
打哪的电话都无济于事
我今天也遇到这个情况了 如果你的网页记录没删就有一种很好的解决方法可以让票出来
就是找网页历史记录
我的是IE
IE浏览器：查看——>浏览器栏——>历史记录：
选择今天（你的要选订票那天）
选择 dynamic.12306
点击 铁路互联网售票 网页就会出现正在处理支付数据....5,4,3,2,1
然后票就出来了
同问，我今天也是被扣了355元，结果拿身份证去代售点取票时，里面没有票，查银行卡显示已经被扣掉钱了，请问这个钱还能要回来么 ？？
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