客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。
一、客房服务员的主要工作：
1、清洁并检查客房。
2、补充用品。
3、为客人提供服务。
4、清洁用品使用及保养。
5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。
6、确保工作区域的安全。
二、客房服务员的职业道德：
1、热情友好，宾客至上。
2、真诚公道，信誉第一。
3、文明礼貌，优质服务。
4、以客为尊，一视同仁。
5、团结协作，顾全大局。
6、遵纪守法，廉洁奉公。
7、钻研业务，提高技能。
客房服务员从事的工作主要包括： (1)在客房区域迎候宾客，办理住宿和访客登记手续； (2)办理住宿宾客委托事项； (3)客房送水，补充客房酒水； (4)整理和清洁客房和楼层区域的卫生，消毒器皿； (5)补充客房和卫生间用品； (6)收发洗涤客衣； (7)维护客房、卫生间设备、设施，负责报修； (8)保持客房区域的安静，遇有险情和异常现象及时处理并上报； (9)进行客房日常管理与成本控制。 文章来源:网络收集
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