这个要双方协商了，如果是未签收之前，卖家承担责任；可签收后，卖家可能就会不承担责任。建议买家在淘宝申请售后，如果未确认收货，可以直接申请退款，保留好证据，等待双方协商结果。
首先照好照片，然后跟店面的客服人员说，运费的话必须是你自己出，卖家最多就退你商品费，不过如果确实卖家不愿意处理的话，就请淘宝机构介入，如果介入还是没用的话，那你就只能自认倒霉了，直接当花钱买经验，不给好评不就行了
可以 想 淘宝 进行申诉处理的，
没办办法了
估计是够呛啊！
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