中国电信的宗旨是什么？

中国电信服务理念是：用户至上，用心服务。

用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。

1、主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。

2、全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。

3、差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身定做的服务。

4、高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

5、优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优

中国电信湖北公司秉承“用户至上 用心服务”的理念，为广大电信用户提供诚信、便利和快捷的优质服务。感谢您对中国电信的支持，如有疑问，请访问企业号首页资讯，向我咨询！

领导国内市场，一统九洲电信江山

用户至上，用心服务

“用户至上 用心服务”的理念，为广大电信用户提供诚信、便利和快捷的优质服务。
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