请问您的手机型号是什么呢？针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机；2、可能是设备与手机不兼容，更换设备尝试；3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
