核心提示:一个好的网站一定要由一个好的专业网站建设公司来完成,那么,什么样的建站公司才是一个好公司,从哪里去寻找一个这样的建网站公司呢?
从互联网发明到现在已经有二十多年时间了。时至今日,可以说它已经完全渗透到我们平常生活中,成为我们工作和生活的一部分。在企业应用方面,互联网更成为一种有效的客户联系媒介,在塑造品牌形象、开拓市场、客户服务、内部信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。认识到网络对企业的重要性后,企业的主管领导都希望自己公司有一个“出色的网站”。一个好的网站一定要由一个好的互联网服务专业公司来完成,那么,什么样的公司才是一个好公司,从哪里去寻找一个这样的公司呢?
可以说,互联网设计服务行业的进入门槛很低,一两个人,架起一台电脑就可以开张,这些人能毫不费力的“攒出”一个网站。但生产一个专业化而又有使用价值的网站并不是一件易事。这就好像人们学习英语,很多人都可以学会或模仿几句常用口语,但能达到流利的听说读写,没有几年的苦学是办不到的。这就是为什么我们在高中学3年,大学学4年,出来后还是无法熟练掌握英语的原因。同样道理,在网站建设行业,要成为一个真正的专业化公司,也需要曲折的学习曲线,历经十年一剑的坎坷和大量的案例积累。
其实作为客户,寻找一个可靠的服务商是最符合商业价值的逻辑,但寻找这样一家公司并不容易。笔者曾经遇到一家上海的著名建材经销企业,年营业额数十亿元。公司的老总笃信互联网的价值,要为自己公司建设一个本行业最出色的网站。在遇到网麒之前,公司发展部经理带领一班人马,通过网上的搜索,又驱车在上海拜访了十多家公司,但奔波之后却没有找到一家可以让他放心的公司。如果仔细计算一下,这家企业在寻找网站建设商的直接成本已达3到4千元,要再计算因耽误了其它工作而造成的间接成本,其付出的寻找代价就更高了。
客户有了网站建设需求,在不太了解互联网服务企业的情况下,如何快速低成本地找到一个专业化服务商?本文试图从客户的角度,来剖析在这个行业参与竞争的各类公司。
行业参与者
美院背景
很多人把网站建设理解为网页设计,有些美术知识和网页编辑知识的美院专业学生很自然的成为网页设计行业的参与者,甚至成为主力军。这就是大量的各式各样的“设计室”出现在搜索结果中的原因。一般来讲,这些设计室能“设计”出看上去还可以的网站,但要这些网站发挥除宣传和展示形象以外的更多功能,需要稍微复杂的程序和数据库支持时,这些公司的不足之处就暴露出来了。
编程背景
编辑网页需要使用编辑软件,如最常用的FrontPage、DreamWeaver等,最先熟练掌握使用这些软件技巧的往往是学习过计算机专业知识的软件编程人员。与设计背景的人员正好相反,这些编程人员对网站的功能有比较深入的理解,但做出的网站在视觉方面比较平淡,没有冲击力,使企业网站不能为访问者留下深刻印象,不但不能塑造网上企业形象,有时可能会损害企业形象。
主机域名业者
注册域名以及租赁网站空间是企业建设网站的前奏,得益于客户信息优势,主机和域名提供商自然把业务纵向延伸到网站建设业务。由于域名和主机具有较大的利润空间,业务拓展难度相对较低,而网站建设服务,因为需要更复杂的专业知识,取得客户信任的难度比较大,国内主流的域名和虚拟空间提供商始终把网站建设作为“副业”。有些规模较大的公司甚至没有自己的专业设计和技术队伍,而把此部分业务再转包给规模较小的公司,给客户造成一些不必要的麻烦。
软件、硬件公司客串
有些客户因为各种各样的原因,希望由一个公司提供打包式服务,这样,在公司上ERP项目或进行网络集成时,把公司的网站也顺便做一下。这种情况下,软件公司或系统集成公司不得不承担不是自己特长的网站建设项目。久而久之,这些公司也把网站建设当成了自己的副业之一。类似于域名注册商,系统集成商大部分也没有自己的专业队伍,往往把这部分工作外包给成本较低的小公司,这样,客户方面的利益从实际上就受到了一定的损害。
转包的危害性
在所有类型的网站建设提供者中,项目转包和使用临时人员进行设计开发给客户带来的风险最大,造成的危害也最大。某虚拟主机商,利用自己的市场网络和市场知名度吸引来不少客户,但由于自己没有开发和设计队伍,只能把项目外包给合作伙伴。这样,项目实施者、客户和外包公司形成了一个三角关系。因为各种各样的原因,客户不能和项目实施人员进行直接沟通,客户的要求和修改意见只能通过第三方转达,不但给各方造成额外时间和精力的浪费,也带来了不必要的误解。
使用临时技术人员也会给客户带来类似于转包的危害。上海某大型企业要建设一个基于J2EE的公司网站,在经过多轮网站建设公司的比选后,被一个擅长广告设计的公司打动,就委托该公司进行网站系统的开发。由于这个公司的优势在于视觉设计,在软件系统开发上并不擅长,特别是该公司根本没有J2EE技术工程师,由此该公司不得不从交通大学临时聘请在职研究生作为开发人员。由于在校学生缺少实际操作实践,在网站平台搭建初期就遇到了很多困难。操作系统安装不上、Oracle数据库连不通等等,在专业人员看来很简单的问题,这个小组用了近一个月的时间也没有顺利调通。来自领导的压力和项目实施的不顺利等,给客户方项目实施人员造成了很大的痛苦。更大的麻烦来自于这些开发人员是临时凑在一起,项目完成后,网站出现问题,需要及时维护,但通过网站建设公司已无法找到这些学生。
规模――大和小
网站建设行业与传统行业相比还是发展时间太短,朝阳行业这一特点决定了这类公司的规模不可能太大,从人数上说,在一个大中城市,专业做网站的公司人员规模达到30-50人时,已是大型公司了。有些公司可能达到几百人,但绝大部分都是市场和销售人员,核心的技术和设计人员不过几十人。公司的规模也与公司的定位有关,专做中小企业的公司,需要大量的项目才能累计成较大的销售额,因而需要人数众多而水平不太高的技术和设计人员来像“流水线”一样生产网站。定位在高端的公司,需要雇佣顶尖的设计师和程序开发师,人不在多而要精,客户价值从人员水平上得到体现。
真正的专业公司
在商品经济愈来愈发达的今天,业有专攻,定位明确是企业致胜的法宝之一。走专业化道路有利于积累知识,把不同客户的需求提升成通用的“经验”,降低客户风险。网站建设行业也遵循同样的经济规律。
真正的网站建设专业公司应把网站建设做成自己的主业,而不是几个副业中的一个。应该具有咨询规划、设计、编程、项目管理、客户服务等各方面的综合素质,而不是只具备某一方面能力;应该具有持续为客户提供服务的能力,而不是今天存在,明天就可能会消失的公司。
咨询能力
咨询能力是指网站建设公司利用自己积累的专业知识,指导客户正确理解网站的内涵、作用、结构规划方法、内容组织等等需要客户参与的部分。专业的网站建设公司是“引导型公司”,她能在各方面引导客户做出正确的判断和选择。而没有咨询能力的公司只是客户的工具,客户说什么她能实现什么,客户不知道的,这些网站建设公司也不知道。在教育行业有“一桶水”和“一碗水”之说,即要教学生一碗水的知识,你自己得有一桶水的知识储备。在网站建设行业也是如此,当“知识性”网站建设公司为你服务时,你会感到,你得到的比想得到的要多的多。当然,知识型网站建设公司也不断从客户中间学习,把学到的知识加以系统化整理,再用到其它客户项目上,这样就形成了一个良性知识积累和循环。
公司项目管理和操作流程
网站建设公司专业与否,在公司的项目管理和操作流程上可以得到充分的体现。软件公司在国际上有CMM认证,从1级到5级,讲的就是软件项目过程管理规范。网站建设是一个年轻的行业,在国际上目前还没有形成什么标准,大部分公司在借用软件管理的标准来管理网站项目。有些不专业、不规范的公司,根本就没有形成文字的项目管理规范,只是项目参与人员凭个人感觉掌握项目的质量和进度。这也给客户造成了很大的不确定性和风险。
很多客户在选择网站建设公司时,首先关心的是网站的设计、价格、功能等,对于如何完成网站整个网站项目关心不够。实际上,网站能否按计划和预期的质量完成并发布,网站建设公司的项目管理能力在其中占有很大的份量。网站项目也有自己的生命周期,从确立服务公司到立项,再到网站完成发布等中间要经过5-6个关键环节。网麒科技建立了一套按关键环节设立的“节点确认”式项目管理法,把进度、质量、测试等关键监测和控制指标进行有效分解,每个里程碑有专人验收签字并担负管理责任,在项目进行过程中发现问题并及时解决。否则,把所有的问题都积累到最后,再有经验的人也可能无能为力。
客户在选择网站建设公司时,不但看公司的项目管理流程图,关键看公司的执行文档。流程图也许是一个销售工具,是否能得到有力的执行,必须有具体的执行文档做保证。
从业经验
专业公司都有多年本行业的从业经验,有几十甚至上百项目案例,经历了无数成功和失败。这些经历可以以某种显性的方式或隐性的方式传递给客户,使客户的失败风险降低。经验和实力不是一个范畴,这一点可以从一个实例中得到验证。有一个大型电视传媒公司希望建设大型信息发布网站,该公司寻找网站建设商的标准是规模大,注册资金1亿元以上。专业网站建设公司很少达到这个条件。他们最后找到一家做软件和系统集成的综合公司。但这个系统集成公司没有做网站的经验,对这个行业也不感兴趣,因此把这个项目以五十分之一的价格又转包给一家小公司。最后的结果可想而知。
技术标准和规范
可以说技术标准成就了现代工业。由于有了标准,汽车的零件才可以成品生产、装配,损坏后非常容易的更换;由于有了标准,计算机软件才能在不同的计算机上安装使用。
在网站建设行业,目前没有国家规定的标准,有些公司对此项工作也不够重视,在实际工作中没有任何标准意识,任凭自己的习惯编写网页代码和程序代码。在这个行业流传着一个可笑的故事,说的是公司老板为了保护自己公司开发的程序代码,要公司的开发工程师对程序进行加密,公司技术总监则说没有这个必要,因为本公司编写的代码,除了开发者本人可以看懂以外,其他人要想看懂比解密还难,所以根本不需要加密。
不执行一定技术标准和规范的网站会带来严重的问题。除了其他人员无法方便的修改和更新网站程序外,这些网站可能在不同的浏览器中出现错误;可能因为没有遵守Google、Yahoo等著名搜索引擎的规则,而被这些搜索引擎拒之门外;可能存在安全隐患;可能因为网页友好性差,给客户带来不必要的浏览负担等等。
售后服务
售后服务是客户公认的、需要重点考察的项目。如果售后服务不理想,会给网站管理人员带来痛苦的经历。因为是“售后”,所以售前就很难检验其质量的好坏。但这也不是绝对的,我们至少可以从“被服务过的公司”处得到很多信息和启发。另一个重要标志就是网站建设公司的长期客户比例。长期客户是网站服务公司经过长时间服务而能保持关系的公司,这些公司的选择已不是通过销售人员的口头表述,而是通过自己的亲身体验。路遥知马力是这方面最贴切的描述。
从老客户那里可以了解更真实的情况
许多公司在考察网站建设公司时,往往通过案例演示查看公司的设计水平、通过后台演示检验公司的技术实力、通过实地考察感受公司的规模和实力。这些考察步骤无疑是必要的,也是有效的。但公司的正面演示大部分都是经过刻意修饰后而呈现的,就像人需要穿戴整齐后才出门是一个道理。老客户是经过长期接触后的体验,相信能给后来者很多好的建议。所以在你选择公司感到有难度时,不妨让网站建设公司提供一个客户联系人名单,试着与老客户在电话里做一个简单的交流,你会感到踏实许多。
价格因素
做过网站的公司都有一个共同的感受,这个行业价格特别乱。同样一份需求,发给不同的公司后,得到的报价差距之大,让人感到瞠目。某特大型电子产品制造集团公司要更新集团的门户网站,共向八家网站建设商发出寻价书,得到的报价从2万多直到80多万,使该公司不知道到底该花多少银子做这项事情。
造成这种现象的原因是多方面的。一些小公司没有实力在设计、开发等硬指标上参与竞争,就使用低价格来诱导价格敏感的客户。而有些大型软件公司,遇到大客户的需求,则抛出一个天价赌一把,能得到算运气,得不到也不惋惜,因为毕竟不是以专业建网站为生。可以说,这个市场已经进行了充分竞争,在大多数情况下,公司报出的价格基本反映公司的定位和服务水平。
其实,价格的高低差距在其它行业也屡见不鲜。大家都熟悉的汽车行业,从几万元的轿车到上百万的豪华车,其价格的跨度不比网站的报价逊色,但人们毫无怨言。其原因在于汽车行业把消费定位宣传的很充分,花多少钱,买什么车,消费者在消费之前自己已先明白。网站建设行业的公司也是如此,一个没有实力的公司是没有胆量报出高价的,即使这个价格是合理的。但客户往往向造“夏利”的公司和造“宝马”的公司同时寻价,得到的价格当然会有差距。真正的专业网站建设公司希望客户用合理的价格完成既定的目标,这个价格太高或太低都会给客户和网站建设公司带来不利影响。
详细报价的烦恼
许多公司在给出客户方案时都给出一个非常详细的分项报价,有的客户也要求网站建设商提供详细报价单。客户希望要详细报价单无非是想看这个网站建设的预算是如何组成的,对每个模块的价位找到心理感觉,从而在不同竞争公司的报价之间进行比较,再进行分项压价等等。其实这种做法是客户被某些公司带入了一个价格误区。
当网站的各个功能不可拆分时,分项报价就没有任何意义。这好比你在购买一辆汽车,你要求汽车销售商把发动机、车轮、方向盘、车门、底盘、转向系统、刹车系统等分开理出价格,然后把这些分项价格汇总成总价格,然后你把不同车型的分项价格进行横向比较。这种做法第一是在现实中很难操作,第二它把客户引导到客户并不懂的领域。如果做一个调查,恐怕99%以上的客户无法给出某车发动机的价格。让客户在这些根本不了解的项目上进行决策,而最应该关心的总预算却被掩盖。当然,如果汽车销售商提供一些选装件,如真皮座套、桃木内饰等,每一项的价格对客户都有意义。
在报价上的另一个问题就是如何合理确定网页数量。在项目执行过程之前,客户很难确切计划出自己的网站有多少页。即使能大概估计页数,也难免在网站制作过程中产生变化,要增加或减少内容。项目预算一般需要领导审批,一个项目如果需要不断申请预算,数次要求领导审批,具体负责项目的人员受累还是小事,在领导面前能留下什么印象?这些都是需要网络公司不断思考和创新的地方。
企业建立网站,最终目的是使企业通过互联网获益。只有把网站做成企业和客户之间的有效纽带,网站才能真正发挥其作用。企业的网站应该关注于自己特定的客户群,通过多种形式和客户保持着沟通,吸引着自己的用户不断地和企业网站进行交互,从而起到加深客户关系、了解客户需求、提供优质服务、加强广告和展示效果的作用。为了实现上述目的,让网站拥有必要的高级功能是一个先决条件,兰州网站建设公司智威科技为你提出以下几点建议供你选择优秀的网站建设公司:
1、考察为你建站的是个人还是专业的建站公司
最近遇到几个客户,遇到了同样的问题,他们选择了几家网络公司,但是后期合作非常不愉快!
原来是在合作前期,谈了几个网络公司,最后根据网络公司成功演示的作品,选了其中一家公司,但后期合作,设计的作品和提供的作品的差距非常大!为什么会出现这样的问题呢?后来客户仔细浏览合作前此网络公司演示的作品,后搜索后得知,这些网站并不是此网络公司的作品,而是另一个城市的网络公司的作品!
因此建议网站建设客户务提高警惕选择有实力的网站建设公司!
那么我们怎样才能选择正规的网络公司呢:
一定是要有自己正规的办公场所(一定要选择有正规办公场所的网络公司,如果是某某花园或商住楼那千万不能找这样的公司)
一定要有自己的开发团队(1-2个人的公司售后是有问题的)
如果他们是某某工作或SOHO个人,或者是租用民房办公的两三个人公司,所以您一定要小心再小心,因为一但后期合作,您公司的信息全在他手里了,后期的维护和网站的存亡都没有着落,因为这样的公司是几天换一个地方,很不稳定,对客户网站的品质也有一定的形象!
2、网络公司提供的网站案例是否属实
你应该点开浏览地址详细查阅,通过切实访问该公司为客户制作的网站,了解一下他们提供的网站是否真的是其公司建设的!这些也是考察网站建设公司的水准是否精细的依据,因为一个网站做得好不只是前台的设计这一方面,还包括页面制作是否认真负责,图片是否在保证效果的前提下,用心思设计和处理,尽量做到最小,以提高网站的访问速度。
选择网站制作公司一定要看为其他客户设计的的网站案例,不要只看他们自己的网站和演示的网站。因为有些网站建设公司自己的网站都是别人给设计制作的,根本就没有能力做好您公司的网站!
访问切实的网站案例,还可以确认该案例是否真实为网站公司制作,一般都会在网页设计公司会在客户网站的最下面注明“设计制作:兰州网站建设”或“技术支持:兰州智威科技”的字样。现在有些网络公司的客户案例根本不是自己设计的网站作品,所以在选网络公司是一定要注意这点。
3、不能只看网站建设报价。
网站的设计和开发质量一定是和费用相关的,过低的网站建设报价不可能建设出优秀的网站。因为网站建设的技术是要经验丰富,对开发人员的经验非常重要,所以很多人都可以做网站,在校学生和个人工作室与从事专业网站设计的专业公司建设完成的最终网站效果一定会相差很多,人力成本也不一样。
4、看看此网站建设公司是否有自己的服务器和网站备案资质
如果他们说建设网站不用备案,那都是忽悠人的。你想想一个网站不用备案就放上去,首先国家工信部就是不允许的,再来一旦国家工信部查出来你的站没有备案等于就白花钱了,不但你的网站日后打不开,以后你想再找公司做网站备案都麻烦。
看团队,看案例,最直接的方法就上这个公司的官网看看这个公司的基本情况,自己再做个判断,最好可以去该公司实地考察一下。
第一,技术过硬。
第二,空间稳定。
第三,价格合理。
看网站公司的规模资历判断