您好可能是更新进度比较慢，如果长时间仍然不能更新成功，可以把机顶盒重启试一下，也可以拨打客服电话咨询。
该机顶盒设备系统重新输入连接的宽带网络账户和密码，才能正常连接使用宽带网络信号连接。你可以通过咨询电信客服，咨询输入宽带网络连接的方法，或者联系宽带网络维护人员获取输入机顶盒设备的宽带网络账户和密码，才能正常运行机顶盒设备观看网络视频。
