windows优化大师，系统清理→软件智能卸载 →选择诺顿的杀毒软件的安装地址，然后点分析，分析完后点卸载
你是不是还装了卡巴斯基，如果是的话就重装系统吧，俩软件冲突没法解决。
下载一个--------360安全卫士----文件小又好用：http://www.360safe.com/
下载个卸载软件
