在网上可以直接退票的，先登录12306，进入我的12306，点订单查询，等订单号出来后就可以网上退票或改签了，挺方便的
网上可以取消订单不过退款相当的慢，建议你还是取了纸质票到车站退吧。
订票成功后在取票时间内没去取票就自动退票了。
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