用户您好：
建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后，重启计算机按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀，之后使用瑞星安全助手进行电脑修复，下载地址：http://pc.rising.com.cn/
卡机时按F8，进入安全模式，然后把需要的文件备份一下，重装系统或者开360杀毒~
如果还可以下载的话，赶紧用金山卫士和毒霸进行全面清理，查杀和修复。。
用安全模式启动
然后在用杀毒
如果不清楚可以问我
把c盘格式化，重做系统
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