立刻打电话给淘宝客服，告诉他店铺或者订单号，他会在24小时里给你解决，我之前也遇到过这种情况
你可以选择去淘宝官方的客服咨询以及投诉或者申请退款，商家在淘宝有保证金的。
申请退货。你付的款只要没确认收货就在淘宝平台，可以退回的。
你点击订单后面有个“申请退款”的选项，提交后如果期间卖家不做任何操作的话。，系统三天后就会把钱退到你的支付宝。
我也一样，申请退款，结果等了好多天，客服来一句，卖家账户无保证金，补偿我优惠卷，我也是服了
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