如果别人是这样问你:请你自我介绍一下自己好吗?
你会如何回答呢:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,在酒店中酒店经理或主管最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最值得骄傲的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理酒店才会相信。酒店很重视一个人的礼貌,求职者要尊重职场上的长辈,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,岗位喜欢有礼貌的求职者。
如果别人是这样问你:你觉得你个性上最大的优点是什么?
你又应如何回答:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
如果别人是这样问你:说说你最大的缺点?
你该如何回答:缺乏实践经验、社会阅历较浅等,这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
服务员应该面带微笑,注意礼节礼仪,要灵巧处理各种顾客的刁难或者麻烦,而且需要很有耐心,会察言观色,大部分时间不用吩咐就要知道顾客需要什么服务,感觉能做到这些就很不容易
只要放轻松。不要紧张!你一定可以做得很好的!要对自己有自信!
大家好,我叫???,来自???,很高兴加入???酒店,以后和大家一起工作中请多多帮助,多多指教。。。