您好
若您的扫描仪出现如您所描述的状况，
1、建议您可重新安装您的扫描仪驱动程蔽滚伏序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口。同时5000S的驱动程序建议您通过如下路径下载使用：--下载中心--驱动/手册下载--扫描仪/打印机--5000S；
2、若您按照宏携如上方式安装了扫描仪驱动，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑重新连接使用；
3、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基授权服务网点，由工程师为您处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点,注意产品类型以及选择备孙相应的省份和城市.
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