你描述的情况，应该是可以的，也就是你先在手机上将通信录同步到云，然后将手机恢复出厂，再从云上把通信录同步回来，是可以完整保留通信录的，但切记操作顺序：第一步要确保同步成功，第二步手机恢复出厂设置之后，登陆云账号后，千万不能点“备份”，只能点“恢复”。
另外，不知道你使用的什么云，备份完之后，你可以登陆云账号，检查和你手机上的通信录数量是不是一致。
推荐使用“和彩云”进行通信录同步和存储，具体可以在应用商城上搜索下载对应APP
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