我是柜台的业务复核员并兼职客户经理，因为一个人要做两个岗位感觉特别累，但作为同行我还是愿意与你分享我的经验和教训。首先作为客户经理要与前台柜员保持良好的关系，因为你所维护的那些客户的业务终归要拿到柜台做，如果柜员与你有纠纷或者恩怨，这种事就不好办了。其次作为客户经理要熟悉金融产品以及银行的规章制度还有柜台的业务操作流程，千万别什么都答应客户，因为在营销过程中经常会碰到客户让我们办一些违规的事情，这时咱们就要做到不卑不亢，能办就办，不能办就跟客户讲明原因。最后，甭管多忙一定要记工作日志或备忘录，我就是因为兼职客户经理，所以这方面不是很专心，结果吃了大亏，因为行长或主任会与你定期谈话沟通，结果问到我“维护客户的情况还有营销的进度还有多少任务没完成呀”等等，我就傻了，因为好记性比不过烂笔头啊，切记切记！
可以。关键是看你对业务的熟练程度。对不同的客户适时推出适合的产品，这才是客户经理的最基本要求。同时，客户经理要维系客户，怎么维系？做好服务工作。
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