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现代管理学复习资料
第一章 导论
1.学术界给管理下的定义中,影响较大的有:(1)把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动(2)把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能(3)把管理看作是一个活动系列,是连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征(4)把管理看作是一门艺术
2.我们把管理定义为:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程
3.史前人类社会管理的特点:(1)习惯化的管理方式(2)原始民主的管理制度(3)简单的管理机构(4)人格化的管理权力(5)单一的公共事务管理
4.前资本主义各社会阶段的国家管理的特点:(1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段(2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化(3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制(4)管理思想提出,但经验管理仍占主导地位
5.资本主义社会管理的特点:(1)科学管理(2)分权管理(3)法制管理(4)经济管理成为管理的重点
6.现代管理的基本特征:(1)系统化管理(2)民主化管理(3)科学化管理(4)法制化管理(5)以人为本(6)追求效率
7.管理在社会发展中的作用:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(2)管理是社会资源有效配置的手段(3)管理是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力
8.管理学的研究对象:(1)研究生产力方面的问题(2)研究生产关系方面的问题(3)研究上层建筑方面的问题
9.管理学的学科特征:(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科(3)管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科(4)管理学是一门软科学(5)管理学具有鲜明的时代特征
10.现代管理学的特点:(1)变革性(2)开放性(3)严密性(4)实用性
11.现代管理学的研究内容:(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题(2)关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题(3)关于管理内容方面的基本问题(4)关于管理职能的基本问题(5)关于管理创新与管理国际化的基本问题
12.学习现代管理学的意义:(1)学习现代管理学有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动的能力(2)学习现代管理学有助于合理组织生产力,充分发挥生产力在人类文明进步中的作用(3)学习现代管理学有助于面向未来,实现管理的国际化与管理创新
13.学习现代管理学的具体方法:(1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法
第二章 管理学的形成和发展
1.中国古代的管理思想:(1)中国古代朴素的系统管理思想(2)中国古代的用人思想(3)中国古代的经济管理思想
2.近代西方管理理论产生的背景:(1)机器大工业的需要(2)市场竞争的需要(3)提高生产效率的需要(4)阶级斗争的需要
3.近代西方管理理论的先驱者:(1)小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿(2)亚当·斯密(3)罗伯特·欧文(4)查尔斯·巴贝奇(5)安德鲁·尤尔(6)丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔
4.古典管理理论:指以泰罗为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论
5.泰罗科学管理理论的内容主要有:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化(4)在制定标准定额基础上实行差别计件工资(5)设置计划层、实行职能制(6)对组织机构的管理控制实行例外原则(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”
6.法约尔一般管理理论的主要内容有:(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性(2)概括并详细分析了管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性(4)提出了管理中具有普遍意义的十四项原则
7.韦伯的管理组织理论的基本内容有:(1)揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型(2)归纳了官僚制组织的基本特征(3)概括了官僚制组织的结构
8.梅奥的早期行为科学理论的观点有:(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况(3)企业中存在着非正式组织
9.后期行为科学理论的代表:(1)马斯洛的需要层次理论(2)赫茨伯格的双因素理论(3)弗鲁姆的期望价值理论(4)麦格雷戈的“X-Y”理论(5)布莱克和穆顿的“管理方格法”
10.现代管理理论的主要学派:(1)管理过程学派(代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈)(2)经验主义学派(代表人物是美国的彼得·德鲁克)(3)社会系统学派(代表人物是美国的巴纳德)(4)决策理论学派(代表人物有美国的西蒙和马奇)(5)系统管理学派(代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克)(6)权变理论学派(代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒等)
企业文化理论的主要内容:(1)日本的兴起在于文化,在于特有文化基础上的新的管理模式(2)企业管理本身是一种文化现象(3)企业文化的要义,主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则(4)作为企业领导,在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时,应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上(5)为了完成对企业文化的塑造与培育,企业领导者必须具有文化意识,克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯,更深刻地考虑问题,并具有新的围绕人做好工作的能力(6)未来企业的竞争,将主要是企业文化的竞争,因而也就是企业领导艺术的竞争
第三章 管理的基本原则
1.管理的基本原则:(1)人本原则(2)系统原则(3)效益原则
2.为什么人是管理的目的:(1) “人是目的”的观点是现代管理者的共识(2) “人是目的”的观点综合了管理学发展的成就(3)“人是目的”的观点是管理实践的指导原则
3.为什么管理活动“以人为中心”:(1)首先,树立“以人为中心”的管理思想,是做好现代管理工作的根本保障(2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提(3)“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理,它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上
4.系统的特性:(1)整体性(2)层次性(3)动态性(4)开放性
5.系统的观点在现代管理中的方法论意义:(1)现代管理要追求成功、追求效益,顺利实现预期的目标,就必须坚持运用系统的原则,对管理系统的整体充分、细致地认识和把握(2)根据系统的观点,在对管理系统整体把握的前提下,还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素,并据此进行明确的分工,使管理工作专业化、程序化、规范化(3)在科学分工的基础上,还需要组织严密有效的协作
6.在管理活动中,坚持系统原则要做到:(1)具有全局观念(2)关注系统结构的状况(3)处理好管理宽度与管理层次的关系
7.决定管理效益的因素:(1)取决于管理者(2)取决于管理对象(3)受管理环境的影响(4)从根本上看,管理效益是由生产方式决定的
8.为什么管理者必须重视效益:(1)自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益(2)国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜(3)人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导
第四章 管理道德
1.管理道德的特殊性:(1)规范对象的特殊性(2)调整对象的特殊性
2.管理关系中人际冲突的原因有:(1)管理者之间由于认识不同造成的冲突(2)利益上的冲突(3)管理中的结构性缺陷造成的冲突(4)领导作风方面的问题造成的冲突
3.管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因:(1)公正性的要求(2)合理的功利要求
4.管理道德的功能:(1)管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力(2)管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段(3)管理道德为管理活动提供正确的价值导向(4)管理道德是管理者自我完善的重要途径(5)促进管理系统中人际关系的道德化
5.怎样做一个有道德的管理者:(1)在下级面前,应以身作则(2)密切联系部属,虚心听取下级的批评意见(3)加强管理的民主化(4)肯定部属的成绩(5)正确运用情感激励
6.最基本的管理道德规范有:(1)忠于职守(2)遵纪守法(3)实事求是(4)团结协作(5)尊重人才
7.管理人格的具体体现:(1)自觉的责任意识(2)真诚的服务意识(3)清廉为公的追求(4)主持公正、维护正义(5)言而有信、行而必果
8.管理道德评价应做到哪三个统一:(1)动机与效果的统一(2)目的和手段的统一(3)选择自由和道德责任的统一
9.管理道德教育的过程包括:(1)提高管理首先认识(2)陶冶管理道德情感(3)锻炼管理道德意志(4)坚定管理道德信念
第五章 管理的基本手段
1.管理的基本手段:(1)行政手段(2)经济手段(3)法制手段(4)思想教育手段
2.行政手段的基本特征:(1)权威性(2)强制性(3)垂直性(4)随机性(5)无偿性
3.行政手段的作用表现在:(1)行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标,统一意志,统一行动,获得系统整体的功能,从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻,实现对全局活动的有效控制(2)运用行政手段,具有快速、灵活、高效的特长(3)在一切管理手段中,行政手段是比较简单的手段,但却是最为基本的手段,行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障
4.管理者在运用行政手段时必须注意:(1)突出目标导向(2)建立一套严密的组织机构(3)处理好
在管理学的演讲内容有新的的管理模式,管理方法与管理机制等等
主要研究的是人与人的心理习性,还有人与社会的一个管理习性。
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