招标被投诉如何处理？

招标人处理投诉，分建设工程招标和政府采购两种情况。建设工程招标，以下三种情况需招标人处理投诉：

第一种情况，投标人对招标文件或对资格预审文件有异议的，招标人应当自收到异议 之曰起3日内作出答复，作出答复前，应当暂停招标投标活动。

第二种情况，投标人对开标有异议的，如未按照招标文件规定的时间、地点开标，投 标人应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作记录。

第三种情况，投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异 议且在中标候选人公示期间提出的，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出 答复前，应当暂停招标投标活动。

如果是对政府采购的异议和投诉，则采购人应按以下程序进行处理投诉：

采购人应当 在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他 有关供应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。采购人委托采购代理机构釆购的，供应商可以向釆购代理机构提出询问或者质疑，采购代理机构应当依照相关规定就采购人委托授 权范围内的事项作出答复。

在政府采购中，询问或者质疑事项可能影响中标、成交结果 的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。

招标

招标是指招标人(买方) 事先发出招标通告或招标单，品种、数量和有关的交易条件提出在规定的时间、地点，准备买进的商品名称、件，邀请投标人(卖方) 参加投标的行为。

招标人处理投诉，分建设工程招标和政府采购两种情况。建设工程招标，以下三种情况需招标人处理投诉：
第一种情况，投标人对招标文件或对资格预审文件有异议的，招标人应当自收到异议 之曰起3日内作出答复，作出答复前，应当暂停招标投标活动。
第二种情况，投标人对开标有异议的，如未按照招标文件规定的时间、地点开标，投 标人应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作记录。
第三种情况，投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异 议且在中标候选人公示期间提出的，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出 答复前，应当暂停招标投标活动。
如果是对政府采购的异议和投诉，则采购人应按以下程序进行处理投诉：
采购人应当 在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他 有关供应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。采购人委托采购代理机构釆购的，供应商可以向釆购代理机构提出询问或者质疑，采购代理机构应当依照相关规定就采购人委托授 权范围内的事项作出答复。
在政府采购中，询问或者质疑事项可能影响中标、成交结果 的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。

招标人处理投诉,分建设工程招标和政府采购两种情况。建设工程招标,以下三种情况需招标人处理投诉:第一种情况,投标人对招标文件或对资格预审文件有异议的,招标人应当自收到异议 之曰起3日内作出答复,作出答复前,应当暂停招标投标活动。第二种情况,投标人对开标有异议的,如未按照招标文件规定

招标被投诉时，招标人应根据投诉的具体内容和相关法律法规的规定，采取适当的处理措施。以下是一般的处理流程和要点：

一、投诉的初步审查与受理

及时接收投诉：招标人应在第一时间接收并登记投诉信息，确保投诉内容的完整性和准确性。

初步审查：对投诉内容进行初步审查，判断投诉事项是否属于招标过程中的问题，以及是否需要暂停招标投标活动。如果投诉事项可能影响中标结果的，招标人应当暂停招标投标活动。

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4、导入对比文件，提交两个或多个文档自动分组后进行两两互比

5、对比内容包括文字和图片，和招标文件相同内容将过滤剔除

6、文本对比报告分为相似句子和相似段落，标红的则为相同或高度相似句子或相似段落。

7、相似图片报告展示高度相似图片列表，点击图片可定位与之对应的相似图片

8、点击打印报告可自行打印成PDF版报告保存

二、调查核实

组织调查：招标人应组织相关人员对投诉事项进行深入调查，包括查阅招标文件、投标文件、评标报告等相关资料，以及询问参与招标过程的各方当事人。

保持公正客观：在调查过程中，招标人应保持公正、客观的态度，确保调查结果的准确性和公正性。

三、处理决定

根据调查结果处理：

如果调查核实后确认投诉事项属实且存在违法违规行为的，招标人应根据相关法律法规的规定作出处理决定，如取消中标结果、重新招标、对责任人进行处罚等。

如果调查核实后确认投诉事项不属实或不存在违法违规行为的，招标人应向投诉人作出书面答复并说明理由。

书面答复：无论投诉事项是否成立，招标人都应向投诉人作出书面答复，并告知其如有异议可依法申请行政复议或提起行政诉讼等救济途径。

四、反馈与公示

反馈处理结果：招标人应将处理结果及时反馈给投诉人，确保投诉人了解处理结果和后续措施。

公示处理结果：在适当范围内公示处理结果，接受社会监督。这有助于提升招标活动的透明度和公信力。

五、备案与监督

报送备案：招标人应将处理结果报送相关行政监督部门备案，接受其监督和检查。

接受监督：在处理招标投诉过程中，招标人应积极配合行政监督部门的工作，确保处理过程的合法性和合规性。

六、注意事项

遵循法律法规：招标人在处理投诉时应严格遵循相关法律法规的规定，确保处理过程的公正、透明和合法。

加强沟通解释：招标人应加强与投诉人的沟通和解释工作，尽可能消除误解和纠纷，维护招标投标活动的正常秩序和各方当事人的合法权益。