天猫和京东哪个更靠谱

天猫和京东两者各有千秋，京东里面的京东自营跟天猫差不多。

天猫上的商家以开旗舰店的位置，有很多店铺都是线下有实体店的，基本上线下很多品牌都在天猫上开了旗舰店。

而京东上的商家主要是自营。京东是有自己的仓库的，天猫的物流是和第三方的物流合作，或者是和菜鸟驿站合作了的。京东的自营店可以这样理解，就是商家去各个市场采购商品，然后通过京东出售，利用京东的物流配送到大家的手上。

扩展资料：

两个平台的搜索规则是不相同的。天猫的搜索排名主要看店铺整体的销售，例如DSR评分、权重、店铺整体的流量等等。但是京东就不一样了，因为京东上的店铺主要分为自营的和招商的，所以在搜索的时候，排名也会考虑到这两个因素哦。

通俗点讲，天猫上的搜索主要以店铺整体位置，大家去天猫上搜索某个产品的时候，排在前面的都是一些比较大的品牌店，这也体现出来天猫对店铺的重视。而京东则更看重商品本身的数据。

最大最常见的区别应是物流。京东有专门的京东物流配送，但是天猫物流还是靠的第三方物流公司的，京东在全国各地都设有专门的配送中心，所以一般来说，京东的物流会快于天猫的。

还有一点区别就是两个平台的入驻模式是不一样的。天猫的入驻门槛很高，如果不是品牌店话，想要上天猫，那是需要商家具备极高的运营能力，而且店铺的销售额也要达到一定的标准才行，而且每一年都会有商家考核。

天猫里面店铺的种类比较多，除了旗舰店，还有专卖店和专营店等等。

看了下面的回复发现大家对京东和天猫的模式还是很模糊的。作为一名运营人员，简单说说我自己的见解，也方便让大家有好的认识。

一、天猫和京东的直观区别。

1、天猫作为一个开放平台自己不卖任何产品，全是由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线百分之99的品牌都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。但是在我看来如果菜鸟物流的发展普及的话，配送速度其实和京东相差不多。

2、京东是自营模式，大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。产品种类京东尽管这两年发展迅速，单目前来说还是和天猫有不小差距。

二、两个平台店铺的区别及入住难度

1、首先说天猫，天猫主要分为，卖场型旗舰店。旗舰店。专营店。专卖店，直观来说旗舰店其实的优势最大，在大家理解中旗舰店就是品牌商自营，但是其中也有很多代运营的，但是影响不大，旗舰店的优势还是巨大的，旗舰店只能卖一个品牌。在旗舰店中还有一种旗舰店可以卖多个品牌，但是这种店铺是只能天猫邀请的公司，线下知名度高，比如：苏宁易购，酒仙网等。专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。天猫的入驻对于公司及品牌的审核比较严格，绝对不允许有假资料的出现，大多数类目品牌必须要有厂家的一级授权才可以。

2、再说京东，京东主要分开自营和第三方店铺，前两年京东的第三方店铺还不是很多，但是发展到现在第三方店铺是越来越多，基本也处于开放状态，首先说自营，大家理解基本是厂家把货卖给京东，京东再通过平台卖出，我们公司也在给京东供货，但是我们不是厂家，作为供货商来说，京东自营很坑，长时间不结款，很多问题都怪罪于我们这些供货商，吧货卖给他们竟然还收取扣点，所以基本供货商供给京东的价格都很高，高于批发市场的价格，所以自营的东西很贵，因为他们要有利润空间，其实有很多人傻钱多的客户，他们认为一分钱一分货，自营价格高就是正品，其实不然。再说第三方店铺，第三方和天猫基本一样，但是比较好入驻，一些资料有问题也可以糊弄进来，第三方店铺也可以选择京东配送，这种模式叫做入仓，把货入到京东仓再通过京东仓配送。但是这样成本也在提升，两个平台都有扣点，京东的扣点比天猫基本要高2倍。一句题外话，京东真的很乱，啥人都有。你懂得！

三、两个平台价格区别

看了上面的介绍大家都差不多知道了，同样的产品基本上京东自营价格最高，下来是京东第三方卖家，下来是天猫。

四、两个平台正品比例

由于我两个平台都有运作，根据16年双十一前夕，国家质检总局于官网公布电商平台销售的商品抽检结果。抽检结果显示，国家质检总局共计抽检375个天猫商城产品样品，合格312个样品，不合格63个样品，合格率83.20%，共计抽检京东商城自营B2C平台65个产品样品，合格49个产品样品，不合格16个产品样品，合格率75.38%。这意味着，天猫整体抽检合格率高出京东8个百分点。

五、售后问题

看来大家的回答，主要还是在售后处理这块问题很多。

1、先说天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，（售后分特别重要，这里就不讲了），除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。

2、再说京东，同样的如果你在京东自营上出现的售后，一般是由京东方面帮你解决，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店铺的话还是由店铺的售后帮你解决，有一点特别好的是如果店铺售后没有帮你解决的话你可以催促京东客服，他们会帮你催店铺售后，但是京东客服这块特别偏袒客户，不管谁的责任。特别不合理，所以也就养成了一批肆无忌惮的客户。

六、刷单看大家都说刷单，这个方面基本上没有做过运营的人根本不知道，大家普遍认为天猫的刷单比较多，虚假交易多，其实作为运营来说，天猫在这块特别严格，平台坚决杜绝刷单，刷单的话特别容易就会被检测出来，一般都会惩罚，多次被查的话就悲剧了。京东在刷单方面是默认的，没有不刷的，处罚也不严格。

总结：就我自己而言，我比较喜欢天猫购物，没有特别着急要的产品的话一般不上京东，因为我不是那种磨磨叽叽的人，一般小问题的话我就不找店铺了，除非出现什么大问题，基本店铺客服都能处理。原因很简单，作为普通人来说当然是同样的产品哪个便宜买那个。所以我觉得一般不是很着急的就选择天猫，特别着急的再考虑京东，因为确实在成本这方面京东比天猫高出很多的。 我也经常逛一些淘宝小店，首先我觉得小店铺不容易，尤其是个人的小店，他们不像大公司那样有运营团队，自己做的话很用心，和他们聊天也比较有乐趣，经常会买一些小店的产品，我非常讨厌职业差评师，他们经常挑选这些小店铺给差评，往往一款产品会被一两个差评搞垮！所以大家买东西的时候不要一味的关注评价，如果一款产品没几个差评的话那就真是有问题了。 累死了，就说这么多了。相信大家都会有自己的选择和购物习惯。

以打击假货为例，假货避难所提醒京东在打假上比天猫更有作为。

坚持卖正品的京东收获了巨大的名牌效应，并在与电商平台的竞争中有相对优势。当然形成这种消费认识跟京东运营模式密不可分，京东优势是其自营产品的正品率高，还有物流。更像一家互联网上传统零售商，主要赚取商品差价，资产较重，坚持做自营产品，确实能保证产品质量。

但是一旦超过自营范畴而有第三方的话，那么其运作模式跟淘宝并没有什么差异，所谓的“正品诚诺”也很难落到实处。如果对比国内几大电商巨头，天猫、京东的营运模式差异很大，不过随着竞争的加剧也在进行业务的不断融合，一旦都成为平台之后，假货就防不胜防了。

而作为国内最大的两大电商巨头，天猫与京东确实存在此消彼涨的因素。电子商务作为一种新兴产物，其假货率过高而正品率偏低的问题，跟整个社会环境密不可分。如果整个社会都假劣泛滥，而一批人还热衷于购买假货。

但是靠一个平台的监管作用显然难以为继，关健在于包括政府机构和所有消费者都要全面参与，以共治之态打一场“正品保卫战”。

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事实也是，每个电商平台都存在假货的可能，关键是如何建立预防和惩戒的机制，能否让其发挥效力。京东的“正品信誉”来之不易，消费者的认同更是一笔宝贵的财富。长期形成的消费习惯，更是京东最大的竞争优势。

不过，若是稍有松懈就可能给不良商家创造条件。美国商标工作联盟拟定的这份文件，提供了值得警惕的大量信息，尤其是“在京东上售假卖盗版的商家很大一部分是被阿里驱逐出去的”的结论，尤其值得重视与关注。

都靠谱。两个平台各有优势。

1、京东物流强大，天猫物流依靠第三方

天猫作为一个开放平台，主要为商户开设旗舰店，并由第三方品牌商户进驻。到目前为止，天猫99%的下线都是在平台上销售的。天茂的配送主要依靠第三方物流和菜鸟物流。事实上，菜鸟物流与京东的配送类似，但它仍然是第三方产品。物流配送，仓储由天猫提供。

京东是一个自有仓库的自营模式。大部分产品由京东自主经营，少量资源向企业或其他组织开放。在全国范围内采购和销售各种产品，然后通过京东强大的物流配送将其交付给客户。

2、天猫规范较严格，京东较开放

天猫现在的门槛非常高，除非是品牌库，天猫主要分为旗舰店、旗舰店、加盟店、加盟店，直观地说，旗舰店拥有最大的优势。在我们看来，旗舰店就是品牌店。

京东主要与第三方商店分开。与天猫相比，京东现在降低了准入门槛，只需缴纳保证金。

3、京东突出产品，天猫突出店铺

很多天猫的商家非常看重店铺的装修，宣传等，而对商品的重视程度则相对淡化。而京东的商家在运营时，更看重自己的产品，大都会把重点放在产品品类划分上，努力做好品类管理，因为京东商家的核心竞争力在于商品品类。所以京东比起天猫，更能体现出产品运营的魅力所在。

相对于自营而言，京东比天猫更靠谱；而对于天猫专卖店，专营店、京东非自营的靠谱性都是一样的。

首先要区分天猫旗舰店、天猫专营店、京东自营、和京东非自营天猫旗舰店和京东自营。原则上它们是一样的靠谱的，因为天猫旗舰店和京东自营在原则上产品都是由厂家直接供应，天猫旗舰店必须是品牌持有人才能够开设的店铺。

京东自营是直接和品牌商合作直接由品牌商一手供货，所以京东自营和天猫旗舰店都是靠谱的。天猫专营店，天猫专卖店那就更次一级的经销商，绝大部分都是靠谱的，但是假货也有不少，比如鞋子，据我了解，某些知名品牌的天猫专营店卖的是莆田系的假货！

当然京东非自营的假货也不少，因为在京东开店的基本上都是在天猫已经有店铺的，卖的产品都是一样的，一般都是天猫为主，京东只是辅助性的。总的来说，天猫旗舰店和京东自营的靠谱性是差不多的，天猫专卖店，专营店、京东非自营的靠谱性都是一样的。

不过在购买东西的时候，也需要看购买的是什么类型的商品，如果是购买电子或家电类产品的话，建议还是选择京东比较好，毕竟京东是靠电子产品类著称的，并且七天无理由退货，服务态度很好并且处理速度很快。