首先确认播放器本身没有静音，双击任务栏小喇叭，出现的音频控制窗口里看有没有被静音，如果没有，打开设备管理器看音频设备有没有提示感叹号，如果有，可以点右键卸载然后重新安装声卡驱动，如果设备都正常，可以卸载声卡驱动后重新安装，如果是1988或1986以及ALC888的声卡以及其它部分芯片的声卡需要先安装KB888111补丁再安装声卡驱动。
