电话销售话术开场白

1. 直截了当开场法     

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？     

顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。     

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

2.他人引荐开场法     

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。     

顾客朱：王华？我悄塌怎么没有听他讲起呢？     

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。    

顾客朱：没关系的。     

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

3.自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！     

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！  （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。      若这样就可以直接介入产品介绍阶段）   

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。  

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。  

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

4.故作熟悉开场法     

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？    

顾客枣运蔽朱：还好，您是？    

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明凳州啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：    

1. 我是谁，我代表哪家公司？   

2. 我打电话给客户的目的是什么？ 

3. 我公司的产品对客户有什么用途？

通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，

本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个物闷人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
成功的电话销售开场白，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们罩慧弯公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可碧拿以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

我朋友做销售，一点小经验，分享一下。首先要注意咱们的语音语调，如果是男生卖告陵要响亮自信，女生要甜美亲切。中戚其次可以含糊过去自己的公司和行业。其实很多客户都接到过很多类似电话，一听你的公司或产品，会条件反射般的挂电话的。最最重要的吧，要注意听客户的话意，多听他说。不要急着第一次桶电话就达到什么效果。一般成交都需要多次沟通的。祝你好运，别忘了新泰要好，被骂了，被挂了友森电话，要知道不是因为你的缘故。

电话营销六种经典开场白
1、请求帮忙法 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客 户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
2、第三者介绍法
通过“第三者”这个“桥梁”过渡，这样更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关拍谈庆系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系
3、牛群侍毕效应法 所谓“牛群效应法”，是通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
4、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多袭握、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的
5、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拨千斤”的效果。
6、老客户回访 老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

来自电话营销领域讲师-林翰芳老师助理博客：电话营销培训-文珊

　　朋友，你好，呵呵，我也是新手，不过我和你一样都很喜欢销售这事业，我经常看这类的书籍，从中我也得到一点知识，希望能够帮助到你。如果你觉得有用的话，可以加我为好友。这样我们可以互相探讨下，由于时间有限我也只能写重点。请多包涵。
　　冲破“守门人”防线的常用技巧有以下几种。
　　1.尊重“守门人”
　　2.清晰简洁地介绍自己
　　3.别卖牛排，卖滋滋声
　　4.诚恳地请求对方帮助
　　5.迅速了解客户的姓名
　　针对“守门人”我们应充分准备好以下三种必要的事情。
　　（1）开场白：如何介绍自己和自己的公司。
　　（2）常用话术：即根据实践提炼的有效的话术。
　　（3）疑难问题处理：列出觉的疑难问题，并给出对策和相应的话术。
　　以下是一些实用技巧
　　开场白：
　　您好！我是某某公司的的王明。某某公司是国内最大的销售管理软件供应商，我们的产品已经被数千家企业闷御采用，像XX、XXX这样的的著名企业都是我们的客户。
　　常用话术：
　　我今天打电话来是看看我们是否有机会为贵公司服务，您看我应该和哪位联系
　　我们最近将举办一个销售管理研讨会，肢昌想邀请贵公司销售经理参加、能帮我转一下电话吗？
　　小姐，您能告诉我即将和我通话的人怎么称呼吗？
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　　疑难问题
　　1.前台小姐说：“对不起，我们不需要这种软件。”
对策一：假如你是卖管理软件的你就立即追问：“为什么不需要呢？客户资源蚂饥岩是公司的重要资源，贵公司的客户资源不需要管理吗？我们的客户都认为这个软件很有价值。”然后再次要求对方转接，如果不成功，可以请对方转销售部：“要不然您帮我转销售部，我先了解一下情况”
　　对策二：先挂断电话，然后冒充客户请前台转销售部，向销售部了解情况。
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　　2.前台小姐说：“你把资料寄过来吧，我会转给相关部门的。”
对策一：告诉前台小姐，自己同意寄资料。现在正在赠送试用软件，但是公司需要知道获赠人姓名才能，要求前台小姐告知负责人姓名
　　对策二：如果前台小姐拒绝告诉负责人姓名，则同意先将资料寄给前台小姐，让她判断一下价值，然后再联系，并询问前台小姐的姓名
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　　3.前台小姐说：“现在负责人不在。”
了解负责人大约什么时候在公司，并询问负责人姓名
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