管理学题目1.如何理解组织结构2.冲突的过程

是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 组织结构（organizational structure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。四大结构　　组织结构一般分为职能结构、层次结构、部门结构、职权结构四个方面。

　

美国学者斯蒂芬.P.罗宾斯（Stephen P.Robbins）将冲突的过程分为5个阶段：
　　1.潜在的对立或不一致 冲突过程的第一步可能存在产生冲突的条件。这些条件并不一定导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。这个阶段组织认识到了潜在的对立和不一致，具备了产生冲突的条件。
　　2.认知和个性化 在这个阶段双方对相互的不一致有了情感上的投入，潜在的对立显现出来。
　　3.行为意向 行为意向介于一个人的认知、情感和外显行为之间，它指的是双方有了从事某种特定行为的决策。
　　4.行为 行为阶段包括冲突双方进行的说明、活动和态度。冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望。
　　5.结果冲突的结果有2个，要么是组织功能正常，提高了组织的工作绩效；要么是组织功能失调，降低了组织的工作绩效。

一个公司肯定有很多人，必须根专业技能把人分开，所以有了部门。