在买家确认收货后的15天内如果产品出现质量问题等，可点击“申请维权”向卖家提出赔付申请，即发起消费者保障服务投诉，若卖家不积极配合作好售后，且淘宝判定赔付申请成立，淘宝将扣除卖家相应消保保证金先行赔付给买家，以保障消费者的利益。
“申请维权”使用的有效期限为15天，在15天内，出现以下问题都可点击“申请维权”申请赔付：
1、经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题；
2、商品实物与网上描述存在严重不符；
3、买家购买的虚拟商品已确认收货，但卖家未发货。
使用“申请维权”流程：
1、发起投诉
您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”－“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请维权”，可选择发起“消费者保障服务”的维权类型。
2、填写投诉内容
选择相应的消费者保障服务维权类型。注意：这里的投诉类型务必要符合实际情况选择，否则您的投诉可能被撤消，且投诉只有一次选择机会，请慎重考虑！
请在内容描述时进行详细说明，并上传真实有效的凭证，如质检报告、阿里旺旺聊天记录截屏等。
如果当初有协议 什么事情都好说 反之 看商家的诚信了
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