对家用电器国家只规定了出现质量问题的“三包”期限及相关要求，除此之外并没有特别规定。楼主所述情况并不是出现了质量问题，提供免费上门服务是为用户着想采取的措施，并不在“三包”范围之内。楼主完全可以在销售电器时，与顾客约定或者在店内明示一定期限内提供免费服务，超出后要收取一定费用，这样既明确了双方的责任，也避免了个别用户提出额外要求的困扰。 至于维修响应时间，只是售后的承诺，国家也没有具体规定，只规定了维修期限及维修期间是否提供代用品(可参阅《部分商品修理更换退货责任规定》(三包规定))
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