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信用卡催收技巧

2025-02-18 19:16:27

推荐回答（5个）

回答1：

1、催收架势很重要：

见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：

架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：

约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说：“等了你好久，都没来，就走了……”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：

有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：

在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

回答2：

所以信用卡的催收人员，一帮就是在办公室照着银行给的电话一一联系客户，就是法务专员 , 银行会把客户当初办卡的一些资料提供给外包公司，包括姓名，身份证，工作，住址，家人，紧急联系人电话。必要时也可以调取账单。

具体：

1. 首先查看银行提供的办卡人的资料,包括姓名，身份证，工作，住址，家人，紧急联系人电话。必要时也可以调取账单。

2. 照着银行给的电话一一联系客户，当然了，大部分都是死机，关机，或者一听你是要钱的就立马拉黑。

3. 能联系上卡人的就要跟他核对地址，看这个地址是否有效，办卡人是否还在世，，（除非你能判断他在说谎）卡人还在单位的，还在住址的。

4.然后就和他讲明利害关系，不还款会照成什么影响啊，比如；已经构成涉嫌诈骗罪，已经立案调查，在银行会被拉入黑户（不能贷款买车买房）不能出国，不能开公务员，当兵政审过不了关，影响子女以后的前途（高考、当兵、考公务员。出国留学等等…），坐不了飞机，当不了法人等等，主要抓住办卡人的痛点，进行施压。

5.如何抓住痛点施压，这个你就要了解办卡人的生活关系，工作单位，家庭等等，比如：40多岁的一般会比较在乎家庭、子女、工作，可以从对孩子的前途教育有多大的影响入手，可以联系办卡人的妻子，找到办卡人的单位。20多岁的痛点一般在其父母、面子、女朋友，办卡人一般混的不好也不会想让父母知道，特别是在女朋友方面，不想让人瞧不起。这方面就需要掌握大量的信息。

6.能联系上卡人的最好，卡人停机的关机的（这部分最多）就联系上面的家人，同事，朋友，这些都是办卡的时候办卡人自己填写的，这些都无效都没办法联系上卡人，这个时候就要通过查找，联系上卡人，怎么查找，这里面的学问可大了。

7. 先还是从办卡资料下手，114或者网络查询卡人办卡时的单位电话，致电过去问，大部分都离职了，就把问题说严重点，看还有没有同事跟卡人来往告诉卡人信息，朋友同学也是一样，但是基本上都不联系了，还有一个重要的就是家人，这个很关键，卡人可以换工作，换住址，家人是换不掉的，如果电话能通上家人最好，让通知卡人，或者让说出卡人新的联系方式，地址什么的，如果这些都无效，大部分也是这样，要是那么好联系上，银行自己早就催收回来了。

8. 电话基本上都是无效的，要么停机，要么没有联系了，但是卡人的身份证号码是对的，他的户籍地址是对的，怎么说来着，跑得了和尚跑不了庙，打到你老家去，直接找父母，通过114查询户籍地的村书记或主任办公室（城市的查社区），致电过去，问起父母联系方式，(还可以了解持卡人的家庭情况，还款能力。可会对办卡人造成很大的压力，毕竟人人都爱面子)。

9.给办卡人一些忠告，能还款的尽量还了，哪怕不能一次还清，也每个月还一点（哪怕一两百），和银行沟通沟通，说明困难再给些时间，停了利息，减免一些利息滞纳金什么的，争取把这个账户销掉。

银行会隔几个月就会来个严打，会找一些典型，欠钱较多的，一般在5万以上，期限长的，态度恶劣的，会跟当地的派出所联手抓人，一般人到这个地步就怕了，拼命想办法还钱，那有人说那你们是不是每个月都要报案抓人，不是的，法律是这样规定的，但是真要操作起来很难，在中国，这种情况不少吧！至少那些法律条条是真的。

回答3：

信用卡催收，查找流程是这样的

回答4：

本人，刚去一家信用卡催收公司上班，还在培训阶段，听说有电话和上门两种催收...威胁别人的方法令人反感，但你可以从个人信用的角度去跟客户谈判。 ...这个...

回答5：

主要还是心理战，根据逾期客户的欠款金额，适用不同的手段，一万一下适用《合同法》《民事诉讼法》《全国人大常委会《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》》，一万元以上的适用《刑法<196条和177条>》及2009年12月16日最高人民法院和最高人民检察院出台的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》。关键的是你要掌握逾期客户的心理，为什么逾期？是恶意和还是非恶意的。希望可以帮到你！

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