尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心
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1、给你个建议到三星官网上下载个kise自动查找升级
2、如果你的不是官方rom，建议你下载个刷机精灵或者甜椒刷机助手
kies上有官包
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