检查看看是否因为系统配置或版本过低不兼容导致无法安装，自己无法解决的话可以去华为售后让工程师处理
手机恢复出厂设置以后，一些软件必须升级，升级后才能下载软件和应用
这就是与手机有问题了，你先到手机设置里去检查一下看看，如果检查没有问题就是手机硬件出问题了。
